【跨境网购/国内网购/淘宝/拼多多/天猫/京东/内地网购平台/网购纠纷/网购投诉/消委会/粤港澳消委会】香港人不少有淘宝、于拼多多或京东等内地网购平台购物的习惯，但同时亦引发产品质量或运送延误的争议，如早前拼多多货物于集运囤积、未能取货的争议。亦有不少港人误购违禁品至违法的问题，如早前一名少年于拼多多购买烟雾弹而被捕。就上述问题广东省、香港及澳门三地消委会昨日（7月22日）联合发出5项消费提示，提醒港人跨境网购5个注意事项。
粤港澳消委会跨境网购内地商品五点消费提示
1️⃣法律标准有异
港人在网购前，须核对商品资讯，留意内地与港澳在产品标签、品质指标上的差异，查看是否稔合法例。
2️⃣谨选集运仓
由于由内地跨境运送产品到香港，包括发货、内地物流、代收点暂存、跨境运输、本地配送或自取等多个环节，可能令贵重或易碎品损坏。消费者应选择可「开箱验货」或购买「开箱拍照」服务的集运仓，以免破损后难以追责。
3️⃣退货/换货费用争议
网购若需退货/换货通常须由消费者承担，建议选购含退货运费险的商品，并预先与卖家商定品质问题退款方案。
4️⃣网购时留意清关及免税规定
清关及免税规定各异，切勿购买生鲜食品、活体动植物等禁止出入境物品；可使用「掌上海关」APP 或香港海关网站事先查询免税范围与额度。
5️⃣粤港澳跨境网购投诉平台
消费者妥善保存订单及客服纪录，遇纠纷先向平台申诉，未能解决时可透过「粤港澳大湾区消费投诉转办平台」(请按此连结）或当地消委会投诉。
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