大埔宏福苑五级火造成严重伤亡，事件引发大量灾难画面和新闻报导，许多市民在持续关注救援进度时，可能出现不安、恐惧、失眠或持续回想事故的心理反应。这些情绪困扰在灾难发生后属于正常的压力反应，但若持续影响日常生活，应及早采取心理应变措施并寻求专业支援。本文提供灾难后心理应变的方法，以及香港各大情绪支援机构及热线的联络资料，帮助受灾难事件影响的市民有效管理情绪困扰。
香港红十字会建议心理应变措施
香港红十字会建议，在面对大型灾难或重大事故时，可采取以下三项心理应变措施：
- 暂停接触相关新闻和灾难画面 重复观看火灾或事故的影片、新闻或社交媒体内容，可能会加剧焦虑和情绪波动。建议暂时停止浏览相关资讯，让自己有空间喘息，避免过度暴露于刺激性画面。
- 留意并接纳自身的正常情绪反应 在灾难事件后出现担心、恐惧、愤怒、失眠或反复回想事故画面，都是典型的压力反应。这些情绪通常会随时间缓解，但若症状持续超过数周，或严重影响日常生活和工作，应主动寻求支援。
- 及时寻求专业心理支援服务 若感到情绪难以自行调适，可联络专业心理支援服务。香港红十字会提供「Shall We Talk」心理支援服务，由受过专业训练的职员和义工提供支援。可致电 (+852) 5164 5040，或透过 Telegram @hkrcshallwetalk 预约。
香港灾难情绪支援机构及热线资料
以下为香港主要提供灾难情绪支援的机构及热线资料，涵盖即时电话支援、心理急救及转介服务：
香港红十字会
查询：2800 0728（心理支援服务专线）
服务特色：专为灾难或紧急事件影响的社区、弱势群体及第一线救援人员提供心理支援，减轻情绪痛苦，促进应对能力。包括心理急救及转介服务。
情绪通
热线：18111（电话及WhatsApp）
服务特色：提供即时情绪支援及转介服务，适用于灾难导致的心理困扰，统筹20多个相关机构，提供全天候支援。
医院管理局精神健康直线
热线：2466 7350
服务特色：针对心理困扰提供专业支援，包括灾难后情绪危机的即时援助及医疗转介服务。
医管局灾难心理资讯网站
服务形式：线上资源平台
服务特色：提供灾难防备知识、心理影响认识、情绪平伏技巧及社区资源指南，适用于灾难后自我支援及支援他人。
网站：https://hadps.ha.org.hk/b5_index.aspx
撒玛利亚防止自杀会
热线：2389 2222（广东话）／2389 2223（英文）
服务特色：为感到无助、困扰或有自杀念头人士提供情绪支援，适用于灾难引致的心理压力，提供倾听及陪伴。
香港撒玛利亚防止自杀会
热线：2896 0000（多语言）
服务特色：提供无条件情绪支援，特别针对灾难导致绝望感或严重心理困扰，提供多语言热线服务。
社会福利署热线服务
热线：2343 2255
服务特色：提供全面社区支援，包括灾难后情绪支援及社会援助的转介服务。
防止自杀服务热线
热线：2382 0000
服务特色：专注自杀预防，适用于灾难引发的严重情绪危机，提供即时支援及危机介入。
灾后心理辅导协会（大埔宏福苑火灾心理支援服务热线）
热线：5181 5501（服务时间即日至2025年12月10日 晚上8时至10时）
服务特色：特别为宏福苑火灾事弓件而设的热线，协助市民处理创伤压力，提供心理支援及相关转介服务。
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