轮椅使用👩🏻‍长者搭飞机必知 私家轮椅点上机🦼？航空公司可协助事项✈️

有研究指，外游能提升长者幸福感，其实与长者旅游，无论长者可步行或是需要完全依赖轮椅，照顾者可能都有需要带备轮椅。如果长者是轮椅使用者，上机其实可要求航空公司提供协助，不少航空公司由上机到下机，都有为轮椅使用者提供特别服务。需要携带轮椅上机的，航空公司亦有相应的行李政策。照顾者或出游有需要使用轮椅的长者看看这篇，便可轻松上机。

1️⃣ 预订轮椅服务

有需要使用轮椅的人士或长者（体弱、患病或行路能力受限等）可在航班起飞前最少 48 小时向航空公司预订轮椅，部分航空公司亦容许即日预约

2️⃣ 免费轮椅托运

• ✅ 旅客的轮椅可作为寄舱行李登机必须托运，于离开客机时归还给乘客。航空公司不作收费而且不计入行李额内
• ✅ 托运不可折叠的手动或电池驱动轮椅，大部分航空尽可能不拆开组件托运，但如有需要，航空公司将把轮椅拆解登机，并于抵达目的地后重新装好归还乘客
• ✅ 若航机设施许可，航空公司亦会允许乘客使用自己的轮椅到达客机机门

3️⃣ 优先上机

不少航空公司均会安排轮椅使用者及同行的照顾者优先登机

4️⃣ 协助上机下机

使用轮椅的旅客需，地勤人员亦会协助该旅客从值机柜台到登机口，甚至到飞机舱门口，航空公司亦会协助旅客下机

5️⃣ 机上轮椅

部分航空公司会在机上配备轮椅，给轮椅使用者使用在客舱内移动，包括往返洗手间

6️⃣ 机上座位特别安排

为方便轮椅使用旅客，大部分航空公司会将该乘客的座位安排在靠近乘务员或卫生间的位置，以方便提供协助

7️⃣ 空中服务员协助

乘务员会协助旅客进出座位和使用机上轮椅。唯个人护理方面，如进食、喝水、服用药物以及协助使用洗手间，则不在空中服务员协助的范畴。

8️⃣ 安全助理陪乘

长者若行动能力受限、在紧急情况无能力疏散，或没有照顾者陪同，有可能需要航空公司安排安全助理在旅程中陪伴及协助

9️⃣ 升降装置协助下机

部分航班抵达后，乘客可能需要使用楼梯于停机坪落机再转巴士，遇这情况大部分航空公司可安排升降台协助完全无法走动的轮椅使用者从机舱降落至地面下机，唯必须预早通知

✈️ 轮椅使用者乘飞机小贴士 ✈️

✅ 长者行动能力

轮椅使用长者活动能力或有不同，航机有可能因为机型或其他因素无法安排轮椅使用者座位，如「无法长距离行走，可以上落楼梯及步行前往座位」、「无法长距离行走或上落楼梯，可以步行前往座位」、「完全不能走动，但可以自行由轮椅落座」、「完全不能走动，与自己的安全助理同行并靠其搀扶」、「完全不能走动，且无安全助理同行」，购买机票时宜查看清楚

✅ 提早最少 90 分钟办理登机手续

预订轮椅服务的旅客需在航班预计起飞时间前 90 分钟或更早到达机场办理登机手，建议最好提早 120 分钟。

✅ 随身携带健康证明

航空公司有可能因为旅客的健康状态而决定旅客可否登机，亦可能要求乘客旅行前咨询医生确认其身体状况适合乘机，有相关文件的话不妨随身携带

✅ 使用轮椅保护套

轮椅寄舱建议携带轮椅保护套，特别是电动轮椅，以防运送时受损。

✅ 机上贮放轮椅体积限制

客机若有空间，可以让乘客贮放一部可折叠的轮椅在机舱，唯有体积限制，体积各航空公司有所不同，出发前宜先查询

✅ 带同轮椅使用手册

不可折叠或电动轮椅，航空公司在托运时有可能要拆开，旅客记得带同轮椅的使用手册，若有拆解轮椅的专用工具，亦应带同

✅ 电池数量

大部分情况下，电动轮椅的电池可以留在轮椅上一起托运，唯数量有限制，一航为 1-2 枚电池，视乎电池的Wh值决定，出发前宜先查询

✅ 查清转机地轮椅协助安排

倘若或是有转机的情况，建议与航空公司联络，查询转机地的轮椅协作情况及安排

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