有片｜万宁分店客人欲换货惟单据无效　爆粗大闹职员网片疯传

继此前有本地家品店日本城，有职员与客人爆口角，当中职员的「高EQ」回应在网上引起热议后，最新再有其他零售业门市的职员与客人发生争辩，客人更爆粗大闹职员，片段其后在网上广传。

万宁客人欲换货惟单据无效爆粗闹职员

影片在月初拍摄，发片者在社交平台发帖文及上载影片，一名男子到一间万宁分店要求换货，但由于无法出示有效单据而被拒绝，大叔竟发难用英文逼迫女职员换货。

据影片所指，该名万宁女职员当时向男子称，「先生，唔可以换啊」，惟男子即以英文反驳「Why no? Is it the receipt?（为什么不能？这不是单据？）」。

女职员不断解释惟男子仍发难

女职员解释男子所持的并非有效单据，而是万宁内部使用的单据，故不能为其退换，但大叔坚称是有效单据，「点解唔系receipt（单据）啫？ 你单据咪Mannings单据啰。I brought it from Mannings（我在万宁购买的）」。

其后男子又人身攻击批评女职员「You are too junior！」（你太低级了），当场要求与分区经理对话，之后女职员续耐心解释，男子则没有理会，一直重复要与分区经理对话。影片最后，现场亦传有声音指「call 999（报警）」。发帖者更称，男子一度以英文说出「fxxking nonsense！」爆粗怒斥店员。

同场加映：全球禁烟包装

网民：啲客人都唔讲道理！

事件于网上引起讨论，不少网民斥责客人，认为大叔欺人太甚，指责他不懂尊重人，「以前做万宁经理嘅时候，硬系有啲人唔带单就话要换货退钱。一系张单就吸咗商场优惠个印就走嚟话要退钱」、「唔需要讲几句英文就觉得自己高人一等嘅 ，讲下道理呀」、「成件事超搞笑，讲到自己几咁高贵，跟住喺度拗着数。」、「拎啲着数，仲当自己上帝咁，又会话自己识公司边个大佬。」、「撇除大叔既态度，大叔无收据要求退货呢个行为，未必属于不合理。」、「公众地方讲粗口系犯法，其实冇需要同佢倾，直接报警就ok」、「阿叔，你啲英文讲到咁肉酸又屎，好心唔好出嚟献丑啦！」、「𠮶员工又唔系唔识听同讲广东话。你估系万宁讲英文就大晒咩!」、「又唔系唔识广东话英文又唔系好」、「我发觉d人好中意弹几句英文出嚟闹人」、「可能系外国惯咗换野退货好简单，但呢度系香港」、「直接打999报警话有人捣乱！」、「通常讲讲吓嘢讲英文𠮶啲都系傻」、「讲嚟讲去都系果2句单字英文」、「似系移咗民返嚟香港𠮶啲人」、「trouble maker」。

万宁指引写明有14天购物保障

据万宁官网指出，有向客户提供门市购物「14天购物保障」，如欲更换货物或退款（万宁礼券外），请于购物后14天内携同货物及有关购物单据与店舖经理联络。如已享用商场购物优惠，包括停车场及礼品换购等，只可凭单换货。万宁又指，一向重视顾客的健康及消费权益，亦严格监控所有货品质素。