网上FB群组今天 (4月12日) 流传一则帖子并且附一段手机视频，帖文指出「事发于今日中午970往西隧口，一名操不纯正广东话的女士怀疑不满年轻男子坐关爱座所以指骂男子。男子表示自己是伤残人士，但该阿婶仍要求其出示伤残证，有热心乘客抱不平，表达现在很少年轻一代会坐关爱座，人家都已经解释自己行动不便，何必逼人出示伤残证。该女子坚持自己做法无问题：我唔知佢伤残，问佢攞伤残症有乜问题。在热心乘客表达自己都行动不便及患有癌症时，该女子不断用「跛」及「受诅咒」去攻击热心乘客。其凉薄程度令人发指，睇到一半真系忍唔住大叫一句：收声啦，八婆」。
视频中可见一辆正在行驶的城巴下层车厢内，一名阿叔疑似为一名坐上关爱座的后生乘客抱不平，不断反驳车厢内的一名戴口罩的粉色上衣大妈。
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事件引起网民极大反应，一面倒指责该名大妈，纷纷留言表示「咁佢自己又有啲咩伤残啊？关爱座系唔需要老弱残先可以坐，只不过系希望你优先让座俾需要嘅人」、「凭咩问人拎证睇？根本唔需要证明」、「点解有权要睇人张证」、「阿叔帮后生仔发声」、「我钟意坐唔得咩、真心以为系河马出没」、「河马口音」、「骚扰司机揸车，为咗乘客安全，车长应该赶佢落车！」、「几个乘客出声，即刻收佢皮」、「常识真系唔系个个有」等。
此外，不少网民留言希望取消关爱座的安排，纷纷留言表示「要取消关爱座」、「一于取消关爱座啦，增加社会矛盾」等。
关爱座又称优先座（Priority seat），是指在香港公共交通工具车厢内划出指定座位予有需要人士（长者、孕妇、抱著婴孩、行动不便的人士等），希望鼓励其他乘客让座予有需要的乘客，乘客可视乎情况及自身需要以决定是否作出配合。