一名游客于万圣节夜晚到海洋公园参加「哈啰喂」活动期间，在乘坐「动感快车」过山车时遗失手机。事主即时向职员报告，惟未能即时取回。翌日早上，手机定位显示装置已离开乐园并出现在元朗一带，事件引起事主质疑手机是否遭园方职员取走。
事主希望能即时取回手机遭职员拒绝
据事主在社交平台发文指，事发于10月31日晚上约9时，他在过山车乘客上落区域目睹手机跌落路轨，该位置属非游客可进入范围。他即时通知在场职员，希望能即时取回手机，但职员表示因列车仍在运作，需待闭园后方可协助寻回，并指示事主前往失物认领处登记。
事主于晚上11时离开海洋公园，回家后透过「Find My iPhone」功能追踪手机位置，显示装置仍在「动感快车」一带。惟翌日早上约8时，定位突跳至元朗福顺街附近，并持续移动至元朗市中心。事主指出，过山车路轨属非游客可进入范围，质疑手机被取走可能与职员有关。
事主随即致电海洋公园查询，惟职员回复未能寻回手机，事主遂报警处理。事件引起网民热议，有人留言指「讲到明跌咗落去都偷」、「员工质素so bad」，亦有人质疑园内是否缺乏监察系统，导致失物处理透明度不足，期望园方能交代事件详情，并检视内部物品管理机制，以免类似情况再度发生。
海洋公园方面暂未就事件作出公开回应。根据园方网站指引，游客如遗失物品可于园内「游客服务中心」登记，惟未有列明是否设有监控或纪录拾获物品流程。