细心周到,做多一步,展现好客之道。有90后的士司机以专业态度服务旅客,从衣著到接载均做到一丝不苟,致力提升香港的士形象。他们分享「做多一步」的心得,以贴心服务为旅客留下深刻印象,为香港谱写「好客故事」。
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车厢内提供樽装水、纸巾,又有齐各种电子支付工具 ,还有平板可以睇片解闷,司机,你都谂得好周到! 司机:「做多一步,俾乘客感受到我哋好客一面,好小事啫。」
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旅客来到香港,好多时都会选择搭的士,既方便又快捷,的士司机的形象和服务,都可以说,直接影响旅客对香港的印象。
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Cool Sir 是一位90后的士司机从业员,不要看佢西装骨骨,以为他要接受访问才「执正」自己。原来,西装其实是司机日常开工的服饰!为何Cool Sir工作中仍穿着西装呢?Cool Sir 表示,「一嚟系尊重返自己职业,二嚟系我想乘客上车后有新鲜感!最紧要系想佢哋坐返我架车。」
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除了衣着,Cool Sir 又运用自己其他优势,展现好客之道,「我认为不只的士上提供的服务,的士以外嘅嘢,我可以做到,都尽量满足到乘客。」
对于好客之道,Cool Sir 都有些心得想送给行家,「其实好简单,上车时多说一句『小心啲』、『落车拎齐嘢』,其实就已经好足够。
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Cool Sir 曾经在内地生活,熟悉内地文化,以及说到一口流利的普通话,好容易可以与旅客打开话题,展现人人都可以是旅游大使。
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有「好客司机」主动为旅客提供车上用品、载客过程又提供贴地景点资讯,还会不时提点乘客,连《东张》主持吴幸美都表示:「真的要俾个Like你,多谢你贴心又好客的服务!」。
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不同行业都有他们的好客故事,下一集,就带大家与做零售业的朋友倾下计啦!
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