黄小姐两夫妇早前决定整合强积金，分别将各自的强积金转移到另一间公司，想不到会出事。
黄小姐表示，在10月时，她的丈夫把强积金由A公司转到B公司，当时A公司已上了积金易平台，款项转出后，该笔款项在帐面上已看不到，A公司亦确认款项已转出。
黄小姐等了很久，仍未见到B公司成功入帐，这么奇怪？
黄小姐指，B公司较晚才上积金易平台，而B公司称转帐后，可以在积金易平台看到款项，但是她却未能看到该笔款项。
黄小姐亦指，她在1月份也进行了相同操作，把强积金从A公司转到B公司，但她同样看不到相关款项。
最离奇的是，黄小姐和她的丈夫并非在同一时间转移强积金，但是为何两夫妇的强积金一同消失？黄小姐感到非常费解。
黄小姐说，B公司称事件已交由积金易处理，所以公司方面没有事可以做，并建议黄小姐联络积金易。积金易则指，B公司有东西没有交齐。
黄小姐丈夫曾经联络积金易和B公司，一起经电话讨论此事，但积金易和B公司则互相指责。
直至现在，积金易还未能提供一个合理的答复，而黄小姐和她丈夫的强积金仍然下落不明，令她不知所措。
为了解相关款项去了哪里，《东张西望》联络了积金易回应事件。积金易平台公司行政总裁吕志坚表示，公司必须强调，在整个转移过程中，事主的强积金从来没有遗失，只是接受转移的受托人尚未完成转入程序，所以当时未有在事主的帐户反映。
吕志坚指，公司反复查看整个处理过程后，找到部分服务环节的改善空间。对于在这个过渡期的服务水平，未完全符合事主的预期，公司向事主致歉。积金易已于2月16日，即农历新年前处理了事主的个案，相关款项最快会在2月21日在其强积金帐户反映。
《东张西望》今日联络了黄小姐，确定她和其丈夫在积金易平台已分别见到自己的强积金。