东张西望|美容店上集|美容店结业前独家放蛇 直击外国sales㓥客奇招 前员工斥:赚钱埋没良心

近日一间大型连锁美容店爆出不良销售风波,海关其后拘捕该美容公司的财务经理及行政经理,涉嫌在推销时施加威吓性营商行为。目前已有不少分店被围板封住。


近日一间大型连锁美容店爆出不良销售风波,海关其后拘捕该美容公司的财务经理及行政经理,涉嫌在推销时施加威吓性营商行为。


《东张西望》摄制队早在舖头结业前,已亲身直击美容店职员的疯狂Sell客招数。职员会先向路人大派Sample吸客,尤其针对年长女士更加落力,更设定闹钟每隔十多分钟换人一次,用「车轮战」方式将客人吸入店内。


职员会先向路人大派Sample吸客,尤其针对年长女士更加落力,更设定闹钟每隔十多分钟换人一次,用「车轮战」方式将客人吸入店内。前员工阿May表示,自己几年前在该店做Sales,亲见不少同事为了Sell客无所不用其极。


前员工阿May表示,自己几年前在该店做Sales,亲见不少同事为了Sell客无所不用其极。她形容销售手法是「埋没良心、不择手段、无咗人性」,指同事并非为服务客人,而是为「CASH」。每人要背30至40万营业额KPI,甚至有婆婆碌了60万卡数。佣金高达30%,做几年就可买楼被视为正常,公司更会以名牌礼物作奖励。


每人要背30至40万营业额KPI,甚至有婆婆碌了60万卡数。佣金高达30%,做几年就可买楼被视为正常,公司更会以名牌礼物作奖励。


为了解实际销售模式,摄制队派出两名同事假扮夫妇,到元朗涉事分店放蛇。一名外国女职员一见到即双眼发光,热情派Sample,再展开甜言蜜语攻势,不断赞美「WOW…LOOK AMAZING」、「KEEP到个老婆咁靓」。职员分别在女同事手背及眼部周围皮肤涂上精华,强调可见即时效果,两个职员不停轮流夹攻,完全不给思考机会。


一名外国女职员一见到即双眼发光,热情派Sample,再展开甜言蜜语攻势两个职员不停轮流夹攻,完全不给思考机会。


阿May指,使用外国职员,是因为本地人有「祟洋心态」,觉得可信性较高。职员车轮战Sell足约45分钟后进入「戏肉」讲钱,单支产品叫价九千多元,见对方犹豫即加码送更多东西,再由香港Sales助攻,差点令人招架不住。


阿May指,使用外国职员是因为本地人有「祟洋心态」,觉得可信性较高。职员车轮战Sell足约45分钟后进入「戏肉」讲钱,单支产品叫价九千多元,见对方犹豫即加码送更多东西,再由香港Sales助攻,差点令人招架不住。


前员工亦透露,店舖装修格局经过精心设计,最前门口位置特意留给Sales坐,方便拉客。


事件发生后,该美容店曾主动联络《东张西望》,指想代表公司讲清事实


事件发生后,该美容店曾主动联络《东张西望》,指想代表公司讲清事实,并强调「东张会系第一手资料」,更附上经理卡片。节目组联络后,对方先称放假,最后由另一同事提供英国总公司声明。声明指总公司并不拥有或经营香港店舖,有关店舖由本地公司根据分销协议独立拥有及经营,伦敦总部已要求香港分销合作伙伴,提交全面书面说明。


除了这间大型连锁美容店外,《东张西望》发现其他美容店亦怀疑出现类似高压销售手法


除了这间大型连锁美容店外,《东张西望》发现其他美容店亦怀疑出现类似高压销售手法,情况有多夸张?请留意下集。