化名Angie的年轻女子由十七、八岁开始头顶脱发，多年试过不同方法仍未改善，甚至被男朋友嫌弃。今年5月，她在社交平台见到「再生纹发」疗程广告，宣传指做完后头发会浓密了，正正击中她的痛处，于是主动查询详情，但要先付1,500元留位费，疗程连同其他收费合共四千多元，过程更要拍摄短片放上社交平台Instagram宣传。
宣传片所见，做完后少女头顶发量看似浓密了。谁知两日后头皮出现痕痒。对比疗程前后，头顶发量反而似更稀疏。求医后确认为脂溢性皮炎。她期间再联络店主，追问用了什么成分。店主先称产品有FDA认证，在她强烈要求下才传出相关文件。她核对后质疑证书说法。店主其后以语音解释，指有关物料属登记﹐而非她所理解的认证。
整形外科医生、医疗集团创办人陈肖龙分析指，须视乎实际如何使用；若按有关用法，并不能单单称已获FDA认证便可，并要评估疗程性质。他亦指出，头皮有机会出现反应，情况可以出乎意料之外。Angie头皮受损在疗程三个月后仍未复元，看起来情况甚至更见严重。
她其后向消费者委员会投诉、及向海关举报，并要求店主退款。对方未有即时答应。为了生回头发，她试过不同方法。她透露，两年前另一次生发疗程更严重，要剃光头才慢慢好回来，当时亦曾向消委会求助。
《东张西望》联同Angie前往荔枝角涉事美容中心了解。现场职员表示有法律团队跟进。负责人其后致电店主。店主称由同事处理、谈及成分及拍摄宣传，并指很少公开讨论有关题目。根据纪录，中心Instagram原先清楚写明生发产品「通过FDA认证」，投诉之后改为「FDA登记」。
拍摄后，美容中心联络Angie，要求到律师楼签署和解协议。协议内保密条款多次修改，最新版本要求她在签署后24小时内，主动以书面通知停止播出报道。同时，中心亦联络节目组，表示已与Angie达成大部分共识，希望事件低调处理、切勿播出。节目再联络Angie，她否认已达成共识，并传来语音，指事件令她出现强迫症等情况，对方叫她不要声张。
《东张西望》向海关查询。回复指正作出跟进，若发现违反《商品说明条例》，会采取适当执法行动。再联络美容中心，对方就产品认证表示有机会进入司法程序，不作公开回应，并再次希望抽起报道、切勿播出。