新科技便利现代人的生活，但其实对大半生都用纸笔的长者来说，实是更大难关与挑战。简单如电话，一般的按键足以令他们头痛，以至深感无助和迷茫，遑论是WhatsApp等通讯软件。但老人家难以适应新科技，足以影响与家人的沟通。「东张+」请来注册心理学家及注册社工陈小荣博士（Alex）在专访探讨。
👴🏻年轻亲友容易不耐烦🧓🏻
Alex指出，现代人生活太忙，有时即使是老人家开口求助，家人也容易感到不耐烦。他提醒大家要体谅老人家未必有能力像年轻人容易学习应用新科技、回应家人期望，相处时最好停下脚步，好好彼此了解大家的难处，以舒缓彼此的焦虑与压力。
「亲友和长者沟通的时候往往都会显得不耐烦，或者没耐性。有时候长者在一些不对的时候发讯息或打电话的话，亲友或者照料者可能会有点不耐烦，例如以较急促的语气问『什么事要这么急找我？』长者就会却步。他们就会觉得，『我不应阻碍子女工作、不想拖垮到照料我的人的时间』久而久之，其实他们亦都会再收起自己。」Alex举例说。
👴🏻体谅老人家学习软件困难🧓🏻
Alex形容，要求长者利用通讯软件沟通和回应，本身也可能是一种不合理期望，他提醒：「是不是每一位长者都懂得用或者用得好呢？有一些『老友记』分享，就是说有时家人要求他们用WhatsApp，或者要求他们回复一些讯息，唯有硬著头皮用。可能这些对于长者来说，是一个很大的挑战和困难。」
别以为老人家退休后无所事事，其实要适应身体机能的衰退、环境的转变都足以引起焦虑担忧的情绪。Alex提醒亲友与长者建立互信，好好沟通，「当长者跟你分享的时候，你是愿意停下来，找一个适合的时间和环境和他聊天」，让对方安心与家人分享自己在生活上正面对的一些隐忧或者困难，让一家人一起面对。