美斯唔踢|主辦方發聲明表示極度失望 指事前不知任何美斯缺席消息

美斯唔踢|主辦方發聲明表示極度失望 指事前不知任何美斯缺席消息

國際邁亞密與香港隊進行的表演賽,球王美斯最終沒有出場,令球迷非常失望,政府亦二度發聲明談及事件。主辦方Tatler XFEST深夜發聲明指,Tatler XFEST香港嘉年華對美斯及蘇亞雷斯未有於今天「香港隊 對國際邁阿密 CF」賽事上場表示極度失望。

主辦方指,和所有觀看比賽的球迷一樣,一直熱切期待美斯和蘇亞雷斯的參與,並與所有香港球迷一樣對美斯和蘇亞雷斯缺陣這歷史性的賽事感到失望。

主辦方否認事前知道美斯和蘇亞雷斯缺陣,「儘管有報導指主辦方在開賽前已知悉情況,但 Tatler 並沒有得到任何關於美斯或蘇亞雷斯缺席比賽的消息。隊醫認定美斯和蘇亞雷斯不適合參加比賽,這讓包括我們在內的所有人都感到失望。」

美斯唔踢|主辦方公布退款一半後 消委會只接獲十多宗新投訴

球王美斯在港「唔踢」風波,主辦方Tatler Asia於大年三十晚宣布「回水」一半。消委會總幹事黃鳳嫺今日早上於《港台》節目中表示,截至年三十晚(2月9日),消委會一共接獲逾過1300多宗投訴,而在主辦方宣布退款安排後,只接多10多宗投訴,相信可能是時差問題,並稱在調解過程中看到主辦方非常努力,認為目前方案是最直接可安撫球迷的安排。

黃鳳嫺坦言,自己沒有親身看球賽,明白最終美斯無出場觀眾很失望,但問過很多人,整場球賽、嘉賓表演等的體驗都很好,在與主辦方、文體旅局的協調期間,曾經考慮過主辦方會否再舉辦另一活動、有無特別紀念品送予持票人等,而考慮到主辦方的能力,認為目前是好的安排,促主辦方盡快處理好退款的細節。

而沙特阿拉伯聯賽球隊艾納斯,原定1月底在深圳友賽上海申花及浙江隊,另一球王C朗拿度同樣因傷無法上陣,該主辦方不單安排退票,更賠償球迷機票酒店費用,被問到今次美斯事件會否有同樣安排,黃鳳嫺解釋,每個主辦方都有不同,根據以往經驗未必會全數退款,理解這做法亦不是今次退款安排的考慮之一。

她更舉例指,如有巨星來港辦演唱會或因不同原因未能出場,旅客來港奉場時旅費都未必能退,因為當中可能有很多旅遊體驗、探親等,如加入這個賠款安排,就會很難處理或調停,要視乎每個情況,因此一般原則是門票退款,而不包括旅費。

至於不同類別門票的安排,黃鳳嫺強調不能代表主辦方解說,但一般而言贊助門票是由贊助商送出,或以其他方式加上服務賣出,會由主辦方與贊助商去商討,消委會最關注的是官方渠道買的門票,相信市民就算無票尾,都有購買紀錄,可以證明買票。她指消委會沒有與主辦方討論退款的細節,因此要給予時間主辦方。

針對日後盛事要如何處理,她認為重點是在溝通上要說清楚,特別是主辦方在出售門票時講明,讓消費者明白可能有風險、是否能夠接受到,而今次事件後坊間已有很多討論,包括日後商業合約如何加入保護條款,相信大家都會經一事、長一智,未來會做得更好。

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