機場系統一度出問題，影響早上部分航班登記流程，大批旅客在機場等候，有旅客趕不及上機。機管局說，系統已全面回復正常，並就事件致歉。期間有五班離港航班延遲不多於三十分鐘。

早上的機場擠滿人，除了因復常、多了人外出，系統故障亦令等候辦理離境手續的人龍更長。大部分是國泰的航班。全日空、中華航空班機亦受影響。

人龍在櫃枱前轉了數圈，再延伸至走廊。職員忙於處理，但現場未有告示交代。

有旅客因而錯過早上九時許，去菲律賓馬尼拉的航班。

李先生表示︰「通知我們已經飛了，要推遲到下午二時多的航班。問我們想怎樣，我們也不知道想怎樣。我們主要過去見客，現在還在約客人。(影響)當然大，變了過去吃完飯就睡覺，明天再安排。我們過去不是玩，每天都沒空、都要見客。」

有旅客清晨六時許來到準備去日本札幌，等了三個多小時。過了原定登機時間，仍在等辦理登機手續。

張先生指︰「他們就說伺服器故障，他們說不到應在哪裡等、何時會叫你，人們就全聚在這裡等。」

被問是否有通知，他回應︰「沒有、真的沒有，全部都在等。」

蔡先生說︰「航空公司有安排，我不擔心。去旅行這些意外是意料之中。」

機管局稱，凌晨進行定期測試時，發現涉及南面離境大堂A至E段登記流程的電腦系統出現異常。為安全起見，即時全面檢查系統，並啟動緊急應變機制，通知相關航空公司安排受影響旅客使用其他登記行段及北面離港大堂。

機管局指，系統至今早九時許已全面恢復正常，期間五班離港航班延遲不多於半小時。

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有資訊界指機場「冧機」或由於後備系統無法啟動

今次機管局登記系統出問題，有立法會議員稱以往未聽過、不認為屬大問題；有資訊科技界人士就認為，機管局應檢討維修流程。

早上不少離港旅客因機管局系統出問題影響登記流程。

2018年5月，港鐵機場快綫九龍站亦曾因預辦登機電腦系統故障，影響旅客辦理登機手續。

航運交通界立法會議員易志明指，未曾聽聞類似情況在機場發生。據他了解登記系統設「分間區域」，航空公司遷移至其他沒受影響的櫃位便可繼續運作。

自由黨航運交通界議員易志明說︰「今次是突發事件，即使是在若日間發生，影響會大些、在繁忙時段，也不會導致整個機場停頓，因為不會一個系統支援整個機場操作。不是經常發生，所以沒有所謂懲罰機制、亦不是我們的重點。最重要是今次經驗後，知道哪方面出事，如何加強這方面的防護。運輸及物流局負責監管他們，相信政府一定會問他們發生何事，必定是要交報告。」

有資訊科技界人士估計，一般系統出事都有後備應急，今次可能發揮不到作用。

智慧城市聯盟榮譽會長楊全盛稱︰「因為正在做系統更新維護，維護期間可能會關掉一些後備計劃或設備，令更新維護時的工作需要，或在那刻換掉一些設備後發現後備計劃無法運行。機管局或要檢視程序，工作人員有否跟足指引或指引上有否不足之處。」

事發後機管局啟動應急措施，但人龍至少四小時都未能消散。

民用航空事業職工總會主席李永富表示︰「(故障)引致人手及旅客累積，導致『骨牌效應』，疏導情況需要更多時間。機場落成25年至今，那情況希望機管局盡快能夠了解。」

他促請當局盡快解釋事件。