【歧視風波】國泰CEO林紹波第四度致歉 李家超:不容再發生

國泰航空三名機艙服務員被投訴歧視「非英語乘客」,行政長官李家超批評有關言行惡劣,破壞香港形象。國泰行政總裁林紹波再次致歉,形容事件告一段落,強調不會再發生。

國泰航空三名空中服務員,涉嫌在機上歧視「非英語乘客」,國泰解僱三人,並第四度致歉。

國泰行政總裁林紹波稱:「我謹代表國泰航空,再次向受影響的乘客及社會各界,表示誠摰的歉意。對於個別員工嚴重違反,公司的規章制度,以至道德準則行為,國泰航空將秉持『零容忍』的態度,類似的情況絕不容許再次發生。」

林紹波在廣州出席一個活動後見傳媒,承認事件令國泰品牌,在內地有不好的影響,會領導小組檢討培訓,未來會在大灣區招聘機組人員,提供更好服務,是否意味日後會聘用更多以普通話為母語的空中服務員?

國泰行政總裁林紹波稱:「調查已經完畢,這件事已告一段落,我們已處理,是時候展望將來,在我的工作小組中,會檢視不同可能性。將來我們都會檢視空服人員,組合及語言能力,各方面都不會排除。」

特首李家超出席同一活動致辭時,亦主動提及國泰事件,責成國泰重塑尊重有禮形象。

特首李家超表示:「這些不敬的言行,傷害了香港和內地同胞的感情,破壞了香港一貫的尊重、有禮、共融的文化和價值觀。這些惡劣言行發生在香港的航班上,我感到痛憤和失望,我已經向國泰航空行政總裁林紹波先生指出,事件破壞香港形象,類似情況不容再發生」

文化體育及旅遊局局長楊潤雄就稱,期望每名港人包括服務業從業員,盡責尊重及善待顧客。

李家超對國泰機艙服務員歧視非英語乘客感痛憤 責令國泰不容類似情況重演

國泰航空三名機艙服務員被投訴歧視「非英語乘客」,行政長官李家超表示非常痛憤,責令國泰行政總裁不容類似情況再發生。

行政長官李家超說:「有關香港國泰航空公司有機組人員對內地乘客作出不尊重的言行,我感到非常痛心。這些不敬的言行,傷害了香港和內地同胞的感情,破壞了香港一貫的尊重、有禮、共融的文化和價值觀。這些惡劣言行發生在香港的航班上,我感到痛憤和失望,我已經向國泰航空行政總裁林紹波先生指出,事件破壞香港形象。類似情況不容再發生,國泰要檢討培訓和服務素質,提升顧客服務文化,重塑尊重有禮的好客形象,不負我們對國泰的期望。」

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