香港國際機場今晨懷疑電腦系統故障,航空公司未能辦理登機手續,出現大批人龍。機管局手機應用程式顯示,多班今早起飛的航班有延誤,延誤約10至45分鐘不等。
有航空公司職員指,A至E登機櫃位的電腦自凌晨5時起故障,至8時許搶修好,陸續恢復服務。有旅客向傳媒透露,原本乘搭9時20分國泰班機前往印尼雅加達,約7時許到達機場時已見到大批旅客在離境大堂等候,但航空公司櫃枱前離奇地無人排隊,查問得知電腦系統故障,未能發出登機證,期間航空公司按班機起飛時間,分批安排旅客到另一候機區辦理手續。
機管局表示,今日凌晨進行定期系統測試,期間發現系統出現問題,影響位於南面離港大堂的A至E段的登記流程。已即時啟動緊急應變機制,並通知相關航空公司,在處理問題期間安排受影響之航空公司及旅客使用其他登記行段及北面離港大堂。現時,部份受影響的設施已於今晨8時逐漸回復正常運作,機管局對於為旅客帶來不便,表示歉意。但不少旅客批評機管局未及時公布相關資訊。