香港國際機場今晨電腦系統故障,發生大癱瘓,航空公司未能辦理登機手續,出現大批人龍。據觀眾報料,事故主要影響南面A至E登機櫃位,最受影響的是國泰航空。
據現場消息稱,今早4時開始機場電腦出現故障,機管局手機應用程式顯示,多班今早起飛的航班有延誤,延誤約10至45分鐘不等。觀眾提供片段看見,A至E櫃位前逼爆辦理登機的旅客,但國泰航空櫃位內卻不見航空公司職員。謝小姐表示︰「因為我們是國泰,排了很長龍、櫃位完全一個人都沒有。見到工作人員一直叫哪班機、幾點鐘,就帶人去另一邊的航空公司幫我們登記。他們說,A至E區的侍服器故障,所以無法運作。」有國泰員工被問為何沒有信息或電視沒公布,「他們就說,因機管局不讓公布」。電腦故障至8時許搶修好,陸續恢復服務。
機管局其後表示,今日凌晨進行定期系統測試,期間發現系統出現問題,影響位於南面離港大堂的A至E段的登記流程。已即時啟動緊急應變機制,並通知相關航空公司,在處理問題期間安排受影響之航空公司及旅客使用其他登記行段及北面離港大堂。部份受影響的設施已於今晨8時逐漸回復正常運作,機管局對於為旅客帶來不便,表示歉意。但不少旅客批評機管局未及時公布相關資訊。