【消委会/身体检查/体检】消委会上月接获6宗与体检有关的投诉，包括体检进行时机与参考数值解说有误、检查出的乳房结节数量和大小不准确、在验出肝水泡后建议加验癌指数检测等，涉及不同范畴，敦促业界应以消费者健康福祉为首要考量，提供专业准确的服务和建议，并要严管旗下职员操守，切勿推销不切合消费者需要的服务和产品。
个案一：验血时机影响癌指数 参考正常值疑有误
何女士在网上搜寻抗穆勒氏管荷尔蒙（AMH）检测，其数值能显示卵巢卵泡的库存量，常作为卵巢功能的参考。她搜寻到A体检中心提供AMH检测和CA125卵巢癌指数血液检测计划，收费$980，对服务感兴趣，遂向A中心查询检测是否需避开经期，职员回应不需要，她便购买并预约该检测服务。
何女士于月经期间抽血检测，2周后前往A中心领取报告和听取职员讲解。职员表示其AMH值只有同龄正常水平的约3分之1，CA125癌指数亦较正常水平高，建议进行更详细检查，更指何女士的癌指数明显超标，不应再犹豫，否则日后需自行承担健康风险。何女士认为职员态度恶劣和有危言耸听之嫌，未有加购检查项目。
何女士事后咨询家庭医生，被告知CA125检测不宜于月经期间进行，否则数值可能会偏高，加上A中心引述的AMH参考值，实际上高于何女士同龄正常水平的正确参考值，其AMH值属正常水平。何女士质疑A中心之专业性和谨慎度，遂向消委会投诉要求退款。
A体检中心表示已就事件作内部调查，但没有就职员指检测毋须避开经期和指数参考值作解释和回应，仅同意要求退款，及后何女士确认收讫退款。
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个案二：超声波验出乳房结节 数量大小与另一体检中心显著不同
黄女士于社交媒体得悉B体检中心推出买一送一体检服务优惠，认为价格合理，遂向该中心购买妇科检查，包括上腹部、乳房超声波和一套女士癌指标检测，折合$7,800。她完成检测后，超声波报告显示她共有8颗乳房结节，其中一颗直径达5.7厘米，职员建议再作进一步检测。
黄女士为安全起见，前往另一体检中心作乳房超声波检查。报告显示类似结节只有3颗，而最大一颗的直径是3.4厘米。有见于2份报告的结果差异显著，她怀疑B体检中心利用消费者对身体状况的担忧而销售更多体检项目，遂向消委会求助，望体检中心退回款项。
B体检中心否认报告出错和存在欺骗成分，强调该公司合法合规，所有专业人员均为政府注册的专业人士，报告数值差异可能由于黄女士身体状况处于不同时期，如月经前后，或超声波探头的按压方向等不同因素所致。经消委会调停后，B公司同意退款。
个案三：超声波检查发现肝囊肿 体检中心建议加验癌指数
程先生参加C体检中心的基础身体检查计划，包括一项超声波检查，费用$500。他选择肝脏超声波检查，检查完毕后，职员告知他肝脏有2个肝囊肿，其中一个直径2.6厘米，建议进行癌指数检测。程先生当时犹豫不决，职员表示无论在哪里检查，结果都不会改变，建议验癌指数，并指可为60岁以上的程先生提供半价、即$800优惠。在极度担忧和恐惧下，程先生即场支付$800进行肝癌检测。
随后程先生咨询医生意见，指肝囊肿又称「肝水泡」，一般只需定期追踪，极少转为癌症。他认为被C体检中心职员误导，要求取消癌细胞化验但遭拒绝，理由是血液样本已送往化验所。程先生对此感到非常不满，遂向消委会投诉。
C体检中心指程先生当日同意接受该检测项目才付费，并且是检查完毕后才要求退款，因此未能安排，又强调没有强迫客户进行任何测试，相信当中可能存在言语上的误会。经消委会进一步调停后，C体检中心愿意安排退款。
进行身体检查3大注意事项
- 身体检查结果有机会出现「假阳性（false positives）」和「假阴性（false negatives）」2种误诊情况。「假阳性」指检验结果错误显示验身者已患上某种疾病，但实情并非如此，或需覆检或进一步做较复杂的检验。「假阴性」指检验方法未能正确查出身体已患上某种疾病，可能因「走漏眼」而引致延误就医。因此，验身报告应由医生解读，结合临床诊断和全面评估，作出准确判断，并向消费者解释身体检查结果的意义，针对所发现的问题作出辅导，一起商讨适切的跟进、治疗或转介。
- 身体检查计划种类繁多，收费差异大，建议先咨询医生意见，由医生按著自己的健康、风险和需要，作出适切建议，再选择检查项目。由于临床观察和诊断有助判断身体状况有否异常，在挑选体检计划时可留意检查是否由医生或医护人员进行。购买服务后，应保留所有收据和验身报告，以作凭据。
- 现时长者医疗券（医疗券）适用于由14类已登记参与医疗券计划的私营医疗服务提供者提供的预防性、治疗性和复康性基层医疗服务。医疗券计划每年向65岁或以上的合资格长者发放$2,000医疗券金额（累积上限为$8,000）。政府于2023年11月推出了为期3年的「长者医疗券奖赏先导计划」，透过发放奖赏，鼓励65岁或以上合资格长者使用医疗券接受私营医疗界别提供的特定基层医疗服务。合资格长者在同一年度累计使用至少$1,000医疗券于特定基层医疗服务（包括健康评估和筛检等），医健通（资助）系统即会自动发放$500奖赏至其医疗券户口，同样作特定基层医疗用途，毋须另行登记。计划至2026年12月31日止，每年度最多可获取奖赏一次。长者可以考虑善用医疗券计划，咨询医生意见，选择适合自己的体检服务。
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