连锁旅行社「幸运假期」突然结业,约1500人受影响,涉及约170万元旅费。「幸运假期」在结业前一日通知旅监局,违反《旅游业条例》最少14日通知的规定,旅监局现正就此展开调查。
「幸运假期」结业前一日通知旅监局
「幸运假期」于12月1日书面通知旅监局,有意于昨日(12月2日)停止经营旅行代理商业务。
旅监局随即展开撤销旅行代理商牌照程序,并严正提醒「幸运假期」,须即时停止接受新的旅游服务预订,妥善处理与顾客已订立的旅游服务订单,包括退款。
停业通知须不少于14日
然而,根据《旅游业条例》规定,若持牌旅行社有意停止经营旅行代理商业务,必须于业务停止前不少于14日,以书面方式通知旅监局。
由于「幸运假期」未有按照规定行事,旅监局正就此展开调查,会视乎结果跟进检控程序,并就欺诈或其他涉嫌违法行为,与相关执法机构作出跟进。
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「幸运假期」旺角商厦分店今早没有营业 并无结业告示
幸运假期业务名称为「醉美中国」、「醉美游中国」及「醉美游」,牌照号码为「351029」。
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资料显示,「幸运假期」总行位于观塘开源道,另有6间分行遍布港九新界。该公司在旺角商厦的分店,今日(12月3日)上午没有营业,未见有结业告示,大门贴上旅游业赔偿基金电话。
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旅监局会按程序处理旅客索偿申请
根据《旅游业条例》,外游旅客如持有盖上旅游业赔偿基金印花的外游费收据,并因持牌旅行代理商倒闭而损失外游费,可向旅监局申请特惠赔偿,赔偿金额最高为损失的外游费的90%。
旅监局表示,会向受影响顾客提供赔偿基金索偿资料,并会按照《旅游业条例》及赔偿基金程序处理相关申请。
如有查询,可于星期一至五早上九时至晚上六时致电旅游业赔偿基金热线(852)39163218。