消費者委員會收集了市面上23間提供家居除甲醛及／或裝修後清潔服務公司的收費及條款等資料，發現收費計算方法各有不同，收費差距亦頗大，由$1,202至$7,000不等。而在服務範圍、使用物料和其他細節上，消費者亦要小心比較，以揀選最適合的服務商。
消委會今年8月向56間提供家居除甲醛及／或裝修後清潔服務的公司，收集其服務收費和使用條款等資料，共有23間公司回覆，當中19間同時提供除甲醛服務及裝修後清潔服務，其餘4間則只提供其中一類服務。
17間提供除甲醛服務的公司，都是按單位面積及／或家具數量列明總收費，收費由$800起；另有3間公司按每平方呎收費，由每平方呎$2至$7不等。此外，有部分公司會先讓消費者選擇除甲醛噴劑的種類或功效（如普通除甲醛噴劑或防霉抗菌除甲醛鍍膜等），再按單位大小釐定收費水平，有部分公司列明設有最低消費（介乎$1,400至$3,000不等）。總括而言，不同公司的收費差異頗大，以實用面積601平方呎至800平方呎單位為例，各公司的基本收費由最低約$1,202至最高$7,000，相差接近5倍。
公司在上門進行除甲醛服務之前，一般都會先到單位量度甲醛水平。是次調查的23間公司，其中4間免收檢測費，當中1間表示若要到離島等偏遠地區提供服務則需收取$1,000檢測費，其餘19間則收取$500起或每平方呎$1.5起的檢測費。有11間表示顧客若決定使用其服務，檢測費可在除甲醛服務費中扣除。另外有6間公司會向顧客提供其他優惠，例如全單或檢測費折扣、現金回贈等。
有生物及化學科技專家表示，即使完成了整個去甲醛程序，甲醛仍然會持續地從傢俬或油漆釋出，並可能在室內積累至有害濃度，消費者要多加留意，保持室內空氣流通。另外，消費者選擇服務時應留意該服務是否設有保養期，即是當除甲醛服務完成後的一段指定時間內，消費者可要求公司覆檢甲醛濃度，如指數高於安全標準，公司便會免費提供相同服務。
市面上服務供應商眾多，不同公司的收費與服務範圍差異大，消費者應向相關公司查詢詳情和小心比較，以及留意以下事項：
1.消費者在購買服務時，應向相關公司索取服務列明細節的合約及／或發票等文件，例如涵蓋的服務項目、基本及額外收費及付款詳情等。如公司有提供服務前的注意事項，消費者宜了解清楚才確認進行服務，以保障自身權益；
2.消費者應留意公司所提供的檢測項目是否全面，理想的室內空氣質素並不應只單一評估甲醛的濃度，應同時留意二氧化碳、一氧化碳、臭氧、苯等空氣污染物的濃度；
3.在進行除甲醛前，應清空抽屜、儲物櫃或衣櫃內的物品，同時將食物、飲料及餐具收妥，方便技術人員噴塗除甲醛劑；
4.住客及寵物宜先離開單位，如需逗留在單位內，應佩戴口罩；
5.程序完成後，應打開窗戶讓空氣流通數天後才搬入，確保室內空氣質素維持良好水平；
6.留意該服務是否設有保養期。