淘寶近期宣布停止向香港用戶提供順豐的直運和集運物流選項,僅保留菜鳥的物流服務,令到不少網民議論紛紛,有人更指順豐屬下的「順便智能櫃」何去何從?
淘寶表示自9月19日起,不再有順豐提供的「直運快捷-菜鳥」和「集運快捷-菜鳥-順豐」,淘寶用戶的選擇變得有限,目前僅剩「直運標準-菜鳥」和「集運標準-菜鳥」兩種選項,已完成下單的集運訂單則不受影響。
淘寶指出,此舉是為了「滿足市場需求並持續保障客戶消費體驗」,不少網民對此議論紛紛,指出不少屋苑也裝有順便智能櫃,提供24小時取件服務,今後「屋苑的順便智能櫃何去何從?」
順豐屬下的「順便智能櫃」 (網上圖片)
另一方面,據了解,淘寶官方雖然移除了順豐的選項,但用戶仍可透過順豐速運的App進行集運,只需要在淘寶下單時填寫順豐的中轉站地址,並在順豐系統中登記貨件單號,過程雖然繁複,但對於想繼續使用順豐服務的用戶來說,仍是一個可行的選擇。
用戶需下載「順豐速運」App或在微信公眾號註冊,獲取中轉站地址,然後在淘寶購物時填寫該地址。
當貨件寄出之後,用戶可在順豐App中選擇「貨物預報」,填寫物流單號及貨物資訊。
當包裹到達倉庫後,用戶可以選擇合併貨物,並選擇送到香港地址或順豐智能櫃,而部分淘寶店家與官方集運合作,提供「包郵到香港」的優惠,在這種情況下,若選擇第三方物流如順豐,從轉運倉到香港的費用仍需支付,因此對於物流收費不確定的情況,用戶應直接向店家查詢。