「東張+」早前報道，連鎖健身中心的元朗分店被發現有老鼠在器材爬上爬下，涉事公司就「東張+」查詢作出回覆。
「24/7 Fitness」回覆「東張+」查詢表示，對於有顧客在其分店內發現鼠蹤一事深感抱歉，此事絕不符合公司對衛生與環境管理的標準。公司高度重視每一位顧客的健康與安全，並已立即採取行動處理。
「24/7 Fitness」：事件由外來鼠隻偶然闖入所致
經深入調查，本次事件屬罕有個別情況，由外來鼠隻偶然闖入所致。
公司已於第一時間委託專業滅鼠公司，完成全面深層消毒及滅鼠處理，加強器材抗菌塗層，加固所有出入口及潛在縫隙的防護措施，嚴防外來生物再次進入。
公司已採取數項強化措施
「24/7 Fitness」指，高度重視客人的健康與安全，並已立即採取以下強化措施：
- 全面檢查及加固各分店的防鼠設施，放置滅鼠板，並定期更換及保養；
- 加強室內外清潔頻次，尤其垃圾處理及食物存放管理；
- 定期進行預防性處理；
- 提升員工對環境異常情況的即時通報與應變程序。
- 會持續檢視及優化衛生管理體系，確保為顧客提供安全、潔淨的運動環境。
事發元朗分店將搬遷至鄰近舖位
「24/7 Fitness」透露，事發的元朗二店將於明年三月搬遷至更寬敞的鄰近舖位，並配備更完善的健身設施，新場地將全面採用更高標準的環境設計與衛生管理方案。
「24/7 Fitness」對事件引起的不安深表歉意，承諾會以更高標準落實防控措施，防止此類事件再次發生。