東日本鐵路公司(JR東日本)周二(6月9日)宣布,自2027年春季起,公司將逐步淘汰磁力票,短程車票將由傳統「插入式」磁力票,逐步更換為二維碼(QR Code)票。JR東日本亦指,二維碼票的尺寸將會加大,以方便掃描。
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短程車票改為以閘機讀取器掃描二維碼
公告表示,廢除磁力票是為了減輕車票回收時的處理負擔,在改為使用二維碼車票後,乘客要在閘機上的讀取器掃描車票,之後通過閘口。使用智能手機交通應用程式與IC卡的客戶可繼續使用應用程式或拍卡。
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新幹線及特急暫維持用磁力票
新幹線及特急暫時維持使用磁力票,但未來方向也是廢除它,與其他鐵路公司路線轉乘的方法會之後進一步敲定。
購票「綠色窗口」引入AI 7月展開試驗
JR東日本同日宣布,將在用於購買乘車券等的「綠色窗口」引入生成式人工智能,將於今年7月下旬,在東京都立川市的立川站,及埼玉市的大宮站,展開顧客服務的驗證實驗。
公告說,車站內將設置專用櫃位及設備,由AI向顧客詢問乘車區間、日期及時間等資料,再引導顧客前往人工窗口,由職員負責出票。