上海維也納國際酒店青浦店日前被曝客房內床蝨泛濫，住客深夜被咬醒後維權，遭工作人員反問「40多歲不會自己檢查房間」，事件引起廣泛注。
事發7月28日晚，遼寧的鄧先生在上海出差，入住維也納國際酒店青浦路店 。當晚10點半左右，鄧先生因渾身瘙癢開燈，發現胳膊上有蟲子在爬，拍死後滿手是血。他掀開被子後，發現床上、地板上、被角里遍布吸飽血的床蝨 。
鄧先生致電前台後等待20分鐘無人到場。再次催促後，一名工程部員工查看後只說「這房間不能住了」。鄧先生要求聯係值班經理，從午夜12點至淩晨1點多始終聯係不上，退款也一直拖到淩晨2點未辦妥 。
鄧先生與同行同事最終被迫聯係客戶深夜接送，另尋高價酒店入住，原定第二天的重要商務談判也因此取消 。
鄧先生事後向酒店維權，協商賠償時，酒店工作人員質問鄧先生：「你作為一個成年人，40多歲，不會自己去房間看看嗎？」將檢查客房衛生的責任推給消費者 。
酒店事後僅同意退還鄧先生個人的房費，並報銷其皮膚檢查費，但拒絕退還同行兩名同事的房費，以及賠償誤工、改簽等額外損失 。
事後酒店對外稱「已協商妥善處理」，但面對媒體關於蟲害成因、日常消殺周期等追問，卻以「總經理已處理好了」 、「客房經理在休假」等理由回避 。
