現在網購平台收費便宜，聲稱買東西可以退貨，不過在現實中，似乎收貨容易退貨難。
許先生向我們報料，他在這個以平價見稱的內地網購平台購買日常用品和玩具已經超過半年，一直沒有問題，但最近竟然出現了貨不對辦的情況。
許先生坦言，雖然不算貴，只是大約十幾元，但還是有點不滿，因為「畀騙徒呃一蚊都嫌多」，因此他非常生氣。
在這個平台購物，如果發現購買的商品與描述不符，可以選擇退款而無需退貨。以往許先生循此途徑獲退款，但這次商家要求先退貨，才可以獲得退款。
不過在香港辦理退貨手續非常煩。當他到速遞公司時，才發現香港寄回中國內地的商品需要對方的身份證，才能寄送。他詢問了商家，對方卻不提供，這讓他無法退貨。
許先生認為，明明是商家有錯，卻因為他們不肯提供資料而讓他無法退貨。他認為商家應該提供退款服務，否則就逼他要這隻不合格的商品。
雖然只是十幾元的小事，但許先生覺得平台和商家有責任保護消費者的利益，籲當局應該建立一個渠道，讓香港消費者能夠順利退貨。
許先生希望不會讓這些事情不了了之，因此才向東張求助，更感激東張「不以善小而不為」。
