刑先生和一眾義工早前帶同一群視障人士，一行20幾人，準備到內地參與一個視障人士單車活動。
他們在粉嶺集合，乘搭一輛巴士前往香園圍過關，不料發生了令人不愉快的事件。
刑先生表示，在2時許，一行人到達粉嶺火車站之後，就步行到香園圍B7總站。一行人到達巴士站時，剛有一班巴士駛走。
一行人在等下一班巴士期間，因為下雨關係，視障人士和義工，都待在不屬排隊隊伍的站頭位置等巴士。
過了約10分鐘後，有數名操內地口音國語的人士走過來，質問刑先生一行人為何插隊。刑先生一行人解釋指他們沒有插隊，並讓開位置給對方排隊。
之後有2名現場人士開始斥罵刑先生一行人，並指按公司規矩，他們不能待在這裏。刑先生向對方解釋道，因為不想視障人士淋雨，所以才待在相關位置等車。
刑先生表明會先讓其他乘客先上車，但對方仍繼續斥罵，刑先生認為對方非常不專業。
從現場可見，排隊位置沒有被簷篷遮蓋，在下雨時的確會被淋濕。當時，刑先生一行人是在輪椅專區等候上車，而衝突就是在該處發生。
刑先生指，事後曾經發送過電郵給巴士公司方面，但沒有收到回覆。刑先生質問，這樣的做法算不算歧視，是否可由平機會處理。
《東張西望》向當日目擊事發經過的車站職員了解，該職員指事件是一場誤會，初時職員並未發現現場有視障人士，直到後來發生衝突才知道此事，已立即派人處理，並不存在歧視的問題。
而引起衝突的起因是，刑先生的同伴懷疑有人插隊，嘗試阻止，期間向其中一名職員動手動腳，所以引致該名職員情緒激動。
就事件，《東張西望》去信涉事巴士公司，對方回覆指，非常重視員工言行，強調所有員工須時刻保持專業精神服務所有乘客，亦向受影響人士致歉。