在2016年，《東張西望》報道過位於元朗的一間商場在夏天整天沒有冷氣，令到街坊熱到好像焗桑拿一樣。本以為解決了冷氣機問題就可以安枕無憂，不料未夠十年，又爆出新問題，今次更關乎人命安全。
商場3樓花店老闆表示， 上個月天花塌下混凝土，事發時正在下大雨，自己當時突然聽到巨響，感到非常驚慌。老闆指，當時有許多大塊混凝土塌下，能夠致命，又指數年就會塌一次混凝土。
為了擋住混凝土不讓它跌下來，3樓花店的老闆都有建出假天花，但始終是治標不治本。
花店老闆指，裝修師傅表示不論如何修整，都要數年做一次，若要治標，則要從平台做起。
之前另有一間店舖發生嚴重的塌混凝土情況，足足整修了2年。事發後，店內如同廢墟，甚至連燈架都全跌了下來，幸好當時店舖內無人，否則就凶多吉少。
而有相同遭遇的還有同樣位於三樓的一間店舖，該店舖業主朋友劉小姐表示，塌混凝土情形發生在約1年前。劉小姐稱，該店舖天花有滴水情況，鋼筋外露，且無法開燈，現時已不敢把店舖租出。
劉小姐指，該店舖經重覆維修仍會不斷塌混凝土，所以索性將其丟空1年。劉小姐亦表示，已向管理公司反映塌混凝土的情形，管理公司則指單位內塌混凝土是業主處理的問題，最多只能安排維修公司作勘測。
3樓商舖業主陳小姐亦表示，她的單位已丟空半年，並指出是塌混凝土情況令到租客卻步。
劉小姐表示，商場的後樓梯走火通道，基本上住戶和商戶走火警時都會經過。該通道的鋼筋生鏽，亦有混凝土甩脫。劉小姐認為，該處都受到平台滲水影響。
而在商場後樓梯位置，下雨時天花會滴水，牆身亦有鼓起的情況。
涉事商場前身為一間3層高的酒樓，後來改建成爲商場，業權被分散到許多小業主身上，但4樓的平台業權則不屬於商場。
4樓平台的磚塊破爛，有積水、青苔和樹。劉小姐認為平台日久失修，懷疑其防水層已經被破壞，令到樓下滲水，以及不斷發生塌天花的情況。
劉小姐指，平台的業權屬前管理公司，現有禁制令，不讓其他人到平台視察，而且現時也無法聯絡到該間管理公司。
測量師邱柏民博士視察一處商舖天花情況，指出鋼筋已經生鏽，而混凝土經敲擊後會有粉掉出，並發出空鼓的聲音，表示該位置情況非常嚴重，之後就會整塊跌下。
邱博士分析，造成相關問題的原因，很可能是樓上有水漏下來，導致混凝土和鋼筋生鏽，而鏽蝕就導致了混凝土剝落的情況出現。
邱博士也視察了逃生通道，指出有鋼筋已經斷掉，並能見到許多鋼筋外露，以及牆身鼓起。邱博士表示，漏水情況已持續很久，所以才會形成這種程度的損壞，並指該處已失去消防的抗火能力。
對於商舖業主所質疑的滲水源頭是來自4樓的平台，《東張西望》找到平台業權人張生回應。
張生表示，所有舊樓都會發生混凝土剝落，並否認有禁制令不讓人進入平台。對於管理公司想進入平台視察，張生指對方要先出律師信，並要經中間人進行視察。張生亦同意事件需要處理。
商場所屬的業主委員會表示，業委會有與管理公司溝通，出了一張通告，現時正在招標，在招標後，顧問公司就會勘察4樓平台，再進行下一步工作。
商場管理公司亦都有回覆查詢，表示已於第一時間將相關位置圍封，並提醒附近租戶小心。而公眾範圍的維修責任由管理處承擔，並已聯絡所有業主可以提供相關檢查。另外，亦向政府部門尋求協助。
劉小姐表示，對於出了如此大事，但管理公司只出了通告，表示可以協助，她對此感到很生氣，並認為管理公司應該帶頭解決問題。劉小姐亦呼籲所有業主為了自己的商場和物業而團結。
《東張西望》亦向屋宇署查詢關於商場的安全問題，署方稱，於今年8月曾接獲商舖天花混凝土剝落及滲水情況的市民舉報，視察後發現有3間店舖、部分公用走廊及電錶房的天花有混凝土破損及剝落的情況，但整體樓宇結構無明顯危險。
為此，署方已於9月向有關業主發出勸諭信，敦促盡早自行安排所需的維修工程。此外，署方亦到4樓平台視察，發現地台飾面有破損情況，都有向該平台業主發出勸諭信，敦促儘快安排檢查及維修，以防止滲水到下層單位。