不少人乘搭東鐵線時，為了坐得舒服點選擇坐頭等。不過，有人搭其他路線時，竟然都被收頭等價錢。
觀眾楊先生報東張表示，他喜歡北上飲飲食食，他搭東鐵時會選擇頭等位去關口，每次入閘前會將電子支付平台的乘車碼切換為頭等車票，返回香港後再轉回普通車票，以作日常使用。但一次無記性，忘記切換回普通車票，就發生被多收費事件。
楊生稱，月前搭乘港鐵由將軍澳站前往調景嶺站，車費應為$4.9，但自己疑因將其Alipay乘車碼誤切換至頭等車廂模式，導致車費被收取$8.9。事主稱，他只是搭一個站，卻被當成兜了一圈。
楊生估計，系統自動預設他由將軍澳站，搭將軍澳線去調景嶺站沒出閘，再去九龍塘東鐵線的頭等位，轉去紅磡，由屯馬線轉去鑽石山，轉觀塘線到達調景嶺出閘。
楊生稱，他平日返工由將軍澳去中環，正常收費是15.8元，查看八達通紀錄，發現每日來回被多收10元。但系統無顯示他由哪個站入和出。他向港鐵查詢哪個系統多收錢，港鐵回覆他，即使非東鐵線範圍入閘和出閘，只要使用頭等乘車碼，就要支付頭等車資。
東張向港鐵查詢，獲回覆指，乘客如在入閘前揀選車票種類等級有誤，可即時在錢包內作更改或取消，但若已入閘，就不能更改。而相關注意事項已列載於港鐵的車票二維碼付費乘車資訊內。
