旅客來到香港要玩得盡興，酒店當然要住得舒適、享受貼心的服務。今日我們就看看兩位酒店業界精英，怎樣展現好客一面，為旅客塑造賓至如歸的幸福感！
總禮賓司Kathryn，會主動和旅客傾傾計，了解他們的行程及需要。她每天會和不同酒店的住客接觸，有什麼開心事可以Share給大家呢？
Kathryn分享道：「曾經遇過一位來自南非的伯伯，他每日都會和我分享在香港旅行時拍低的相片，又會問吓我，他捕捉到的人和事，究竟係怎樣的香港日常或者特色。而我就會和他一邊傾計，一邊介紹相中的事物，讓他了解香港人的生活。」
Kathryn會怎樣繼續為客人締造愉快的旅程？
「我會時刻用心對待客人，希望可以照顧到他們所有需要，足以令旅客們有賓至如歸的感覺。」
至於另一位是客戶服務經理Cherry，她更自製埋地圖，介紹香港特色景點！而她所準備的地圖，還會向客人介紹酒店附近的各式餐廳、花店、景點、非遺店舖，如麻將工藝等，非常細心。
Cherry曾經幫助過一對英國夫婦旅客，安排一個特別的地方慶祝生日，她開心分享此經歷：「由於他們兩位是在英國最高摩天大樓頂層相遇相戀，咁我就萌生念頭，主動幫他們預訂香港最高建築物裡面的餐廳，享用生日晚餐，令他們都十分驚喜。」
Cherry有感自己小小的付出，已經可以為客人帶來莫大感動。
Kathryn及Cherry，在服務旅客上都非常用心，的確值得俾個Like她們呀！
下一集，我們看看餐飲業的前線員工，怎樣發揮好客之道，一齊做多一步。
