觀眾陳小姐向《東張西望》報料，她於1月23日乘車到荃灣西時被人襲擊，致使她流血不止，還要住院。
到底陳小姐自己有沒有錯？她會不會是強行擠上車，所以跟對方發生衝突？陳小姐表明，沒有作出任何會導致與對方發生衝突的行為。
離開車廂之後，陳小姐遇到好心人向她伸出援手。其後有港鐵職員到場，陳小姐不滿當時港鐵職員沒有替她報警和協助她處理傷口。
今次無妄之災，不單令陳小姐身心受創，還令她停工，收入大受影響。
陳小姐希望將傷人者繩之於法，還她一個公道。
港鐵回覆指，月台職員知道有乘客受傷，已經主動上前跟進，另外有職員帶同急救箱協助，同時透過車務控制中心報警及召喚救護車，警方迅速到達現場，港鐵會全力配合後續調查。