陳先生和女朋友在2月底到歐洲旅行，期間在維也納一間連鎖酒店住宿，不料在回到香港四日後，收到酒店通知。
酒店指，檢查後發現房間內有煙味，而地毯有被燒過的痕跡，因此要向他收取300歐元，即近3000港元。
陳先生表示，酒店可以直接從他的信用卡扣款，他亦很難向信用卡公司追回這筆款項。他指，不明白發生什麼事，因為他和其女朋友都不吸煙。
陳先生稱，他在入住房間時，並發現沒有相關痕跡，房間乾淨。
無辜被扣3000元，陳先生立即發電郵向酒店查詢，表明酒店房間內狀況不是由他和其女朋友導致，希望對方再查證事件。
酒店則回覆指，事件已按政策處理，已結案，並認為他沒有其他問題，拒絕了他的要求。
陳先生表示，自己不在維也納，投訴無門，事件打擊了他以後到歐洲旅行時，對涉事酒店及其他不同酒店的信心。
事後陳先生在網上，也找到有類似經歷的住客。他亦想提醒港人住酒店不妨多做一步，保障自己，在進入或離開酒店房間時，一定要拍下整個酒店房間的狀況，才可以入住。
