在深水埗一幢私人大廈，住戶陳先生（化名）自今年3月起，不斷收到同一間大型電訊公司的來信，要求核實住址資料，但信件上的收件人姓名卻五花八門，令他深感困擾與不安。
地址正確 收件人卻「查無此人」
陳先生表示，短短幾個月內已收到近十封信件。這些信件的郵寄地址雖然正確，但收件人包括羅先生、陳小姐、林先生、張小姐等不同姓氏，完全與他本人及家人無關。
他在拆開其中一封信後發現，內容是要求客戶透過QR Code或致電熱線，核實電話號碼與住址的關聯性。陳先生強調，該單位是他與家人自置的物業，並非劏房，家中亦從未使用過該電訊公司的服務。他擔心住址被不法人士冒用登記電話卡。
投訴無門 店員態度敷衍
陳先生曾多次前往該電訊公司位於深水埗的門店反映情況，但店員處理態度十分敷衍，僅表示「會幫忙看看」，之後便無下文。沒過多久，他又會收到新的核實信件。
在《東張西望》陪同下，陳先生再次到門店查詢。店員解釋公司是按照程序寄出地址證明確認信，但當被問到為何在沒有提供住址證明的情況下，他人仍能使用其地址登記時，店員竟透露客戶在登記電話服務時，可選擇「後補」住址證明，系統會先受理登記。
電訊公司正式回應
經媒體正式查詢後，該電訊公司回覆表示，對陳先生近期收到的相關信件及引起的困擾深表歉意，已安排專責小組進行內部調查，並承諾會持續重視此類事件，避免再次發生。
陳先生希望電訊公司能從源頭改善登記流程，堵塞漏洞，不要再讓無辜市民成為管理疏忽下的受害者。
