中環站一名男乘客5月4日晚在扶手電梯上突遇意外，電梯突然停低，導致他仆低並碌下6至7級，牛仔褲破皮出血，手臂亦有刮傷及撕裂傷口。
事主謝先生當晚與朋友在中環站聚餐後準備搭港鐵返家，行至落月台的扶手電梯時，與朋友聊天期間電梯突然停低，全部人向前「舂一舂」，謝先生隨即仆低，碌下數級梯級受傷。事件其後報警及召救護車，救護員到場為他清洗傷口。
謝先生對港鐵職員的處理手法非常不滿。他表示當時要求與現場負責人聯絡，但等了15分鐘仍未見人；其後要求在場職員留下聯絡資料及員工編號，亦被拒絕。他形容港鐵的態度是「件事就好似佢哋話扶手電梯係自己停，與他們無關，只能算是我自己仆親」。
謝先生質疑港鐵在範圍內發生意外，為何處理態度如此不負責任。
港鐵回覆《東張西望》查詢時表示，當日扶手電梯是因為有乘客的手推車車輪卡在扶手電梯梯級，觸發安全裝置而自動停止運作。車站職員已按乘客要求，留低姓氏、職位及跟進聯絡方法等資料，並已即時為失平衡跌倒的男乘客報警及召喚救護車。
港鐵又指，只有授權人士才可以按既定機制查看閉路電視錄影，因此當時未能即時安排謝先生及警方觀看。
事件發生後，該扶手電梯目前仍正常運作。