近日，有沙田網民在Facebook群組上發文，大讚九巴司機。該乘客憶述日前中午下非常大雨，他在城門隧道轉車站乘坐40X線九巴，他留意到葉姓車長於天雨路滑期間非常小心地行駛，路經水氹時會減慢車速，避免水花濺濕途人，靠站停車時為避免乘客淋濕和更易上車，會貼近行人路邊和降低車身。並表示很少車長會為客人着想，因此讚揚「真係好罕有嘅好心司機」，並祝福「要健康平安」。
更表示雖然已致電九巴服務熱線讚揚司機，但仍然想在網上表揚，「願好人一世平安，好人好事是值得表揚的，而且好司機的確買少見少，好人好事繼續發揚光大，默默耕耘有目共睹嘅正能量！」。
網民留言大讚，「真係難得嘅好司機」、「貼近路邊石同降低車身對我呢啲無表徵，但係有風濕痛嘅年輕人好有幫助，好好表揚一下呢個司機」、「好人一生平安健康，你都好好，肯花時間寫同打電話讚個司機。其實唔理咩嘢行業，敬業樂業嘅永遠值得特別尊重」。
也有網民批評部分車長服務態度較差，「但我諗只係得千分之一好司機啫！好多X街司機見有人追巴士追到門口佢扮睇唔到開車！」、「好司機唔多了，好乘客更加唔多」。
