網購零食送貨服務再惹爭議。《東張+》早前報道有事主訂購逾百包墨西哥脆片,送貨員竟直接將貨品倒在屋內地上,沒有任何紙箱包裝。事件曝光後,網上再有事主投訴同類情況,顯示問題或非個別事件。
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近日有網民在Threads發文投訴,指早前幫公司訂購零食,送貨員打開大門後,直接將大量零食倒在分租單位門前地上,零食散落一地,場面混亂。事主批評送貨員處理方式極不專業,「最癲係仲要冇包裝!」
王維基親身回應
帖文其後引起公司創辦人王維基(ricky_wong_hktv)注意,並親身回覆。他在帖文中承認:「對唔住,這是我們的錯誤。」並表示會安排同事重新送過這張訂單的零食給事主,同時會檢討有關送貨程序。多謝事主提供資料,讓公司好好改善。
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王維基的回應態度正面,迅速回覆並承諾跟進,與早前黃小姐的投訴形成對比。事件再次反映部分網購送貨服務在處理大宗貨品時,仍存在程序及態度問題。
目前暫時未有更多事主投訴同類情況,但網民普遍認為,送貨員直接將貨品倒地、缺乏基本包裝及整理,已嚴重影響顧客體驗,促請相關平台及物流公司加強監管及員工培訓。