上海一間星巴克門店日前發生女店員被女顧客罵哭事件，現場視頻在網絡瘋傳，引發廣泛關注。
據目擊者稱，事發8月24日，當日一名女子持續辱罵女店員長達10來分鐘，斥罵女店員「下等人，不知道自己幾斤幾兩」等。女店員始終默默忍受。拍攝者又表示，原本美好的心情被女子破壞，因無法忍受選擇走人。
星巴克工作人員事後回應稱，當日被罵員工是小姑娘，最後委屈落淚。起因是店員忙中出錯，少給女子點了一杯飲品，工作人員事後第一時間送飲品安撫，並免單處理，但女子情緒仍未平復，持續發洩情緒。最後同行男士代為道歉，表示女子情緒較難控制。
視頻中引見到，該女子疑似一家三口同行，她當著丈夫和自己孩子的面發洩情緒，期間家人並未勸阻。
事件引起網民熱議：許多網民認為，店員失誤已通過補送飲品及免單合理補救，但女子得理不饒人，宣洩方式失當。當眾侮辱人格，指對方「下等人」觸及道德底線，且給孩子做出錯誤示範。另有網民調侃：「這女的過的得有多不幸福啊」「更年期綜合症吧」「這樣確實跟個潑婦一樣、一點形象都沒有」「感覺好刻薄，她家里人應該很慘」。
