今早7點左右，深圳地鐵11號線在早高峰時段，往華強南方向因設備故障突發延誤，部分區段（如碧頭至後亭站）列車頻繁臨時停車，有乘客反映「半小時僅移動一站」，有小朋友被擠哭。不少上班族擔憂因遲到致「全勤獎不保」。
至上午8時08分，深圳地鐵公告稱故障已排除，但因大客流衝擊，恢復常態行車間隔仍需時間。深圳地鐵就事件致歉外，又公布乘客如有需要，可前往車站客服中心或深圳地鐵APP線上開具延誤證明。事後許多網民在網上發布「延誤證明」。
有網民稱，遲到會被扣500至800元全勤獎，部分公司遲到1分鐘即取消當月獎金。但有多名網友表示，公司人力資源不認可該證明，甚至要求「用年假抵扣遲到時間」。
