【跨境網購/國內網購/淘寶/拼多多/天貓/京東/內地網購平台/網購糾紛/網購投訴/消委會/粵港澳消委會】香港人不少有淘寶、於拼多多或京東等內地網購平台購物的習慣，但同時亦引發產品質量或運送延誤的爭議，如早前拼多多貨物於集運囤積、未能取貨的爭議。亦有不少港人誤購違禁品至違法的問題，如早前一名少年於拼多多購買煙霧彈而被捕。就上述問題廣東省、香港及澳門三地消委會昨日（7月22日）聯合發出5項消費提示，提醒港人跨境網購5個注意事項。
粵港澳消委會跨境網購內地商品五點消費提示
1️⃣法律標準有異
港人在網購前，須核對商品資訊，留意內地與港澳在產品標籤、品質指標上的差異，查看是否稔合法例。
2️⃣謹選集運倉
由於由內地跨境運送產品到香港，包括發貨、內地物流、代收點暫存、跨境運輸、本地配送或自取等多個環節，可能令貴重或易碎品損壞。消費者應選擇可「開箱驗貨」或購買「開箱拍照」服務的集運倉，以免破損後難以追責。
3️⃣退貨/換貨費用爭議
網購若需退貨/換貨通常須由消費者承擔，建議選購含退貨運費險的商品，並預先與賣家商定品質問題退款方案。
4️⃣網購時留意清關及免稅規定
清關及免稅規定各異，切勿購買生鮮食品、活體動植物等禁止出入境物品；可使用「掌上海關」APP 或香港海關網站事先查詢免稅範圍與額度。
5️⃣粵港澳跨境網購投訴平台
消費者妥善保存訂單及客服紀錄，遇糾紛先向平台申訴，未能解決時可透過「粵港澳大灣區消費投訴轉辦平台」(請按此連結）或當地消委會投訴。
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