【睇牙／牙齒健康／牙醫／消委會】消委會近日接獲多宗投訴，涉及醫療質素、療程安排及退款糾紛，反映跨境牙科服務潛藏風險。三大離譜個案包括箍牙改為深圳磨牙、植牙導致牙樁打歪及假牙尺寸錯誤。消委會已介入調停並協助退款，提醒市民留意合約條款及醫療細節，保障自身權益。
消委會收牙醫投訴個案
投訴個案1️⃣ 在港箍牙竟被轉至深圳磨牙
🟠 王先生於2025年3月在商戶設立的牙科中心接受約$23,000的18套箍牙方案。最初在港診所磨牙，但因該診所表示「無法安排磨牙」而遊說他轉往深圳合作診所。
🟠 使用至第8套牙套後出現咬合不合，要求退款遭拒。最終經消委會調停，商戶同意退回約$8,000並終止療程。
投訴個案2️⃣ 植牙疑打歪牙樁引發炎
🟢 馮女士於B牙科診所接受約$38,000植牙及杜牙根療程。兩年後出現持續牙痛並多次發炎，該診所治療達32次仍未改善。另一牙醫檢查發現牙樁疑似打歪導致疼痛。
🟢 經消委會介入，B牙醫診所同意退回$15,000，事件和解。
投訴個案3️⃣ 假牙尺寸錯誤致紅腫不適
🟣 洪先生於C牙科中心造假牙，支付$14,000（牙模及臨時假牙$7,000、正式假牙預付$7,000）。使用期間發現假牙過大，調整多次仍感紅腫不適。
🟣 因行動不便及失去信心提出退款，最終C牙科中心同意退回已付$7,000，經消委會調停後結案。
消委會建議：睇牙須留意五大重點
- 查看牙醫註冊監管 香港牙醫管理委員會負責牙醫及牙齒衞生員註冊與紀律監管，市民應選擇註冊牙醫並查核其名單及紀錄。
- 選擇牙醫與費用透明 睇牙前了解牙醫資歷、診所口碑及療程細節；簽約前確認收費結構並保留收據和病歷。
- 「北上睇牙」試點計劃 現時政府將部分大灣區醫療機構納入「長者醫療券大灣區試點計劃」，合資格長者可使用醫療券。不過應優先選擇信譽良好的牙科機構。
- 留意內地牙科監管差異 內地牙科由國家衞生健康委員會管理，並無獨立牙醫監管機構，投訴須自行提供醫療報告向衞生部門申訴。
- 熟悉投訴與糾紛程序 重大醫療糾紛一般由地方衞生主管部門調解，消費者應了解中港監管差異，保障權益。
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