【999/消防處/求助熱線/緊急救援/防災知識】若你或身邊人突發受傷、家居意外、暈倒或出現嚴重不適，原來唔止可以打999，香港消防處原來設有一條救護車調派中心熱線（2735 3355）供市民求助，熱線提供24小時即時支援，最大特點直接連接救護車調派中心，加快獲救速度。不過請留意，此熱線適合在緊急情況下使用，大家記得盡公民責任不要濫用。
香港消防處救護車調派中心熱線
香港消防處救護車調派中心熱線（2735 3355）是一條24小時全天候緊急求助專線。當市民或他人出現緊急醫療情況時，致電此號碼可即時接通消防處人員，他們會根據情況調派最近的救護車前往現場。
救護調派中心由專業控制人員駐守，採用電腦化指揮及通訊系統，確保每宗求助個案能快速而準確地分流處理。
甚麼情況下可致電2735 3355？
一般而言，以下情況建議立即致電消防處救護車熱線：
- 身邊有人陷入昏迷、抽搐或呼吸困難
- 發生嚴重交通意外或工業意外
- 出現大量流血、骨折或劇烈疼痛
- 長者突然暈倒或疑似中風
- 小童出現高燒、呼吸急促或全身抽搐
- 任何生命受到威脅或緊急醫療需要的情況
如果情況並非緊急（例如輕微感冒或一般傷風），應考慮自行求診普通科門診或私家醫生，而非致電999或上述熱線，讓真正需要即時救助的市民能更快獲服務。
致電求助時應提供的資料
為了讓救護人員更快抵達現場，市民致電時應準備提供以下資料：
- 事發地點（盡量提供明確地標或地址）
- 傷者人數及狀況（例如清醒與否、呼吸情況）
- 現場安全情況（是否有火警、交通阻塞等）
- 聯絡電話號碼，以便救護員回電確認
保持冷靜、清楚表達，是讓求助過程最有效率的關鍵。
等救護車期間可以做啲咩？消防處「調派後指引」幫助病人
記住：Call咗救護車，唔好立即收線！
當你致電2735 3355後，調派員在調派救護車同時，會繼續與你保持通話，提供「調派後指引」（Dispatch Post‑dispatch Advice）。
「調派後指引」可以為超過30種傷病情況提供簡單、易跟的急救指引，例如：
- 保持氣道暢通、擺放病人至復原臥式
- 協助止血、保護傷口、鬆開緊身衣物
- 協助處理哽塞、心臟驟停、昏迷、抽搐等情況
調派員會一步一步教你點做，你只要「保持在線、跟住做」，就能在救護車到達前，幫傷病者穩定情況，爭取黃金時間，有機會救人性命。
你也可以瀏覽香港消防處官方「調派後指引」專頁了解更多：
🔗 https://bit.ly/2Zcfl5i
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