【消委會/身體檢查/體檢】消委會上月接獲6宗與體檢有關的投訴，包括體檢進行時機與參考數值解說有誤、檢查出的乳房結節數量和大小不準確、在驗出肝水泡後建議加驗癌指數檢測等，涉及不同範疇，敦促業界應以消費者健康福祉為首要考量，提供專業準確的服務和建議，並要嚴管旗下職員操守，切勿推銷不切合消費者需要的服務和產品。
個案一：驗血時機影響癌指數 參考正常值疑有誤
何女士在網上搜尋抗穆勒氏管荷爾蒙（AMH）檢測，其數值能顯示卵巢卵泡的庫存量，常作為卵巢功能的參考。她搜尋到A體檢中心提供AMH檢測和CA125卵巢癌指數血液檢測計劃，收費$980，對服務感興趣，遂向A中心查詢檢測是否需避開經期，職員回應不需要，她便購買並預約該檢測服務。
何女士於月經期間抽血檢測，2周後前往A中心領取報告和聽取職員講解。職員表示其AMH值只有同齡正常水平的約3分之1，CA125癌指數亦較正常水平高，建議進行更詳細檢查，更指何女士的癌指數明顯超標，不應再猶豫，否則日後需自行承擔健康風險。何女士認為職員態度惡劣和有危言聳聽之嫌，未有加購檢查項目。
何女士事後諮詢家庭醫生，被告知CA125檢測不宜於月經期間進行，否則數值可能會偏高，加上A中心引述的AMH參考值，實際上高於何女士同齡正常水平的正確參考值，其AMH值屬正常水平。何女士質疑A中心之專業性和謹慎度，遂向消委會投訴要求退款。
A體檢中心表示已就事件作內部調查，但沒有就職員指檢測毋須避開經期和指數參考值作解釋和回應，僅同意要求退款，及後何女士確認收訖退款。
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個案二：超聲波驗出乳房結節 數量大小與另一體檢中心顯著不同
黃女士於社交媒體得悉B體檢中心推出買一送一體檢服務優惠，認為價格合理，遂向該中心購買婦科檢查，包括上腹部、乳房超聲波和一套女士癌指標檢測，折合$7,800。她完成檢測後，超聲波報告顯示她共有8顆乳房結節，其中一顆直徑達5.7厘米，職員建議再作進一步檢測。
黃女士為安全起見，前往另一體檢中心作乳房超聲波檢查。報告顯示類似結節只有3顆，而最大一顆的直徑是3.4厘米。有見於2份報告的結果差異顯著，她懷疑B體檢中心利用消費者對身體狀況的擔憂而銷售更多體檢項目，遂向消委會求助，望體檢中心退回款項。
B體檢中心否認報告出錯和存在欺騙成分，強調該公司合法合規，所有專業人員均為政府註冊的專業人士，報告數值差異可能由於黃女士身體狀況處於不同時期，如月經前後，或超聲波探頭的按壓方向等不同因素所致。經消委會調停後，B公司同意退款。
個案三：超聲波檢查發現肝囊腫 體檢中心建議加驗癌指數
程先生參加C體檢中心的基礎身體檢查計劃，包括一項超聲波檢查，費用$500。他選擇肝臟超聲波檢查，檢查完畢後，職員告知他肝臟有2個肝囊腫，其中一個直徑2.6厘米，建議進行癌指數檢測。程先生當時猶豫不決，職員表示無論在哪裡檢查，結果都不會改變，建議驗癌指數，並指可為60歲以上的程先生提供半價、即$800優惠。在極度擔憂和恐懼下，程先生即場支付$800進行肝癌檢測。
隨後程先生諮詢醫生意見，指肝囊腫又稱「肝水泡」，一般只需定期追蹤，極少轉為癌症。他認為被C體檢中心職員誤導，要求取消癌細胞化驗但遭拒絕，理由是血液樣本已送往化驗所。程先生對此感到非常不滿，遂向消委會投訴。
C體檢中心指程先生當日同意接受該檢測項目才付費，並且是檢查完畢後才要求退款，因此未能安排，又強調沒有強迫客戶進行任何測試，相信當中可能存在言語上的誤會。經消委會進一步調停後，C體檢中心願意安排退款。
進行身體檢查3大注意事項
- 身體檢查結果有機會出現「假陽性（false positives）」和「假陰性（false negatives）」2種誤診情況。「假陽性」指檢驗結果錯誤顯示驗身者已患上某種疾病，但實情並非如此，或需覆檢或進一步做較複雜的檢驗。「假陰性」指檢驗方法未能正確查出身體已患上某種疾病，可能因「走漏眼」而引致延誤就醫。因此，驗身報告應由醫生解讀，結合臨床診斷和全面評估，作出準確判斷，並向消費者解釋身體檢查結果的意義，針對所發現的問題作出輔導，一起商討適切的跟進、治療或轉介。
- 身體檢查計劃種類繁多，收費差異大，建議先諮詢醫生意見，由醫生按著自己的健康、風險和需要，作出適切建議，再選擇檢查項目。由於臨床觀察和診斷有助判斷身體狀況有否異常，在挑選體檢計劃時可留意檢查是否由醫生或醫護人員進行。購買服務後，應保留所有收據和驗身報告，以作憑據。
- 現時長者醫療券（醫療券）適用於由14類已登記參與醫療券計劃的私營醫療服務提供者提供的預防性、治療性和復康性基層醫療服務。醫療券計劃每年向65歲或以上的合資格長者發放$2,000醫療券金額（累積上限為$8,000）。政府於2023年11月推出了為期3年的「長者醫療券獎賞先導計劃」，透過發放獎賞，鼓勵65歲或以上合資格長者使用醫療券接受私營醫療界別提供的特定基層醫療服務。合資格長者在同一年度累計使用至少$1,000醫療券於特定基層醫療服務（包括健康評估和篩檢等），醫健通（資助）系統即會自動發放$500獎賞至其醫療券戶口，同樣作特定基層醫療用途，毋須另行登記。計劃至2026年12月31日止，每年度最多可獲取獎賞一次。長者可以考慮善用醫療券計劃，諮詢醫生意見，選擇適合自己的體檢服務。
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