【消委會/藥房/藥妝店/投訴/藥材/單位/磨粉/遊客/包裝/假冒/藥品/中伏】消委會今年1至8月共接獲548宗有關藥房及藥妝店的投訴，包括藥材計價單位不明、誤購包裝高度相似的影射貨品（在包裝和名稱上通常和知名品牌十分相似，有模仿知名品牌之嫌）、 收據內容與實際購入貨品不符等。
個案一：藥材計價單位模糊 未知總價藥已磨粉
何女士一家是新加坡遊客，被A藥妝店店員不斷推銷藥材包括奶薊草，更提出「買80送5」的優惠。當時量秤上展示的重量為0.85， 店員在銷售期間沒有提及計價單位，何女士以為計價單位是「両」，見標價為每両380港元，估算整筆交易金額約300港元，遂同意購買。
然而，店員在未提及計價單位及總價的情況下，已將藥材研磨成粉，並要求何女士繳付30,400港元，此時才解釋計價單位為「錢」，以每錢380港元計算，購買80錢送5錢，何女士選擇息事寧人，但店員最初拒絕提供收據，在何女士堅持下才肯發收據。
何女士懷疑收據上所列的計價單位與店內標示不符，加上店員在銷售期間似乎故意不提及計價單位，遂向香港海關投訴，同時向消委會求助。
A藥妝店回覆消委會表示標價牌的計價單位是「錢」，指何女士或因不熟悉香港使用的中式度量衡而誤會，惟A藥妝店和何女士均未能提供標價牌照片，最終A藥妝店同意全額退款。
個案二：藥品包裝與心儀品牌極似 疑誤購影射商品
葉先生為內地遊客，計劃購買安宮牛黃丸，於是到B藥房購買，店員拿出一盒藥品，介紹是「北京安宮牛黃丸」，他見貨品包裝外觀設計與打算購買的貨品相似，加上店員說是「北京」，便以為是心儀品牌，遂付款約2,640港元購買3盒。
葉先生返抵內地後查看所購藥品，發現生產商的名稱相差1個字，懷疑藥品可能屬假冒或影射貨品，遂向消委會求助。最終B藥房沒有就藥品是否影射其他品牌作回應，但願意安排全額退款。
個案三：收據所列與實際購入貨品不符 疑被多收費用
龔女士為內地遊客，在C藥妝店購買一盒6瓶裝藿香正氣水，另購買一些藥品，結帳時合共被收取305港元。
龔女士離港後檢查收據，發現所列出的藿香正氣水是一盒12瓶裝， 價格為港幣170元。她翻查貨品確定盒上標示6瓶，質疑C藥妝店多收1倍費用，惟藥妝店堅稱是收銀系統記錄的瓶裝數量有誤，但價格正確，一盒6瓶裝的藿香正氣水售價為170港元，故拒絕退款。
龔女士參考其他店舖，發現一盒6瓶裝的藿香正氣水普遍售價為40至50港元，遂向消委會求助，最終C藥妝店同意經電子支付平台退回一半費用，即85港元。
光顧藥房/藥妝店 6招防中伏
- 留意心儀品牌是否有防偽特徵，並仔細比對商戶所提供的貨品。
- 交易後即場核對收據內容，以確保所購貨品、數量、價錢正確，如有疑問須即時提出，保留收據。
- 應向註冊中醫求診及按藥方配藥。
- 如要購買藥材或蔘茸海味，應先確認計價單位和價格，秤重後再確認貨品總價，如有任何疑問，要立即要求暫停交易，待釐清一切資料並確認無誤後，方同意處理貨品（如切片或磨粉）。
- 選擇商戶時可參考其口碑，亦可參考店舖門外及收銀處是否貼上「正版正貨」標籤。此標籤有效期1年，應留意標籤年份。
- 所有香港的註冊中成藥產品標籤上均附有註冊編號，格式為「HKCXXXXX」（「XXXXX」為一組5位數字）。亦可提前參閱香港中醫藥管理委員會網頁上的註冊中成藥名單。
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