大埔宏福苑五級火造成嚴重傷亡，事件引發大量災難畫面和新聞報導，許多市民在持續關注救援進度時，可能出現不安、恐懼、失眠或持續回想事故的心理反應。這些情緒困擾在災難發生後屬於正常的壓力反應，但若持續影響日常生活，應及早採取心理應變措施並尋求專業支援。本文提供災難後心理應變的方法，以及香港各大情緒支援機構及熱線的聯絡資料，幫助受災難事件影響的市民有效管理情緒困擾。
香港紅十字會建議心理應變措施
香港紅十字會建議，在面對大型災難或重大事故時，可採取以下三項心理應變措施：
- 暫停接觸相關新聞和災難畫面 重複觀看火災或事故的影片、新聞或社交媒體內容，可能會加劇焦慮和情緒波動。建議暫時停止瀏覽相關資訊，讓自己有空間喘息，避免過度暴露於刺激性畫面。
- 留意並接納自身的正常情緒反應 在災難事件後出現擔心、恐懼、憤怒、失眠或反覆回想事故畫面，都是典型的壓力反應。這些情緒通常會隨時間緩解，但若症狀持續超過數週，或嚴重影響日常生活和工作，應主動尋求支援。
- 及時尋求專業心理支援服務 若感到情緒難以自行調適，可聯絡專業心理支援服務。香港紅十字會提供「Shall We Talk」心理支援服務，由受過專業訓練的職員和義工提供支援。可致電 (+852) 5164 5040，或透過 Telegram @hkrcshallwetalk 預約。
香港災難情緒支援機構及熱線資料
以下為香港主要提供災難情緒支援的機構及熱線資料，涵蓋即時電話支援、心理急救及轉介服務：
香港紅十字會
查詢：2800 0728（心理支援服務專線）
服務特色：專為災難或緊急事件影響的社區、弱勢群體及第一線救援人員提供心理支援，減輕情緒痛苦，促進應對能力。包括心理急救及轉介服務。
情緒通
熱線：18111（電話及WhatsApp）
服務特色：提供即時情緒支援及轉介服務，適用於災難導致的心理困擾，統籌20多個相關機構，提供全天候支援。
醫院管理局精神健康直線
熱線：2466 7350
服務特色：針對心理困擾提供專業支援，包括災難後情緒危機的即時援助及醫療轉介服務。
醫管局災難心理資訊網站
服務形式：線上資源平台
服務特色：提供災難防備知識、心理影響認識、情緒平伏技巧及社區資源指南，適用於災難後自我支援及支援他人。
網站：https://hadps.ha.org.hk/b5_index.aspx
撒瑪利亞防止自殺會
熱線：2389 2222（廣東話）／2389 2223（英文）
服務特色：為感到無助、困擾或有自殺念頭人士提供情緒支援，適用於災難引致的心理壓力，提供傾聽及陪伴。
香港撒瑪利亞防止自殺會
熱線：2896 0000（多語言）
服務特色：提供無條件情緒支援，特別針對災難導致絕望感或嚴重心理困擾，提供多語言熱線服務。
社會福利署熱線服務
熱線：2343 2255
服務特色：提供全面社區支援，包括災難後情緒支援及社會援助的轉介服務。
防止自殺服務熱線
熱線：2382 0000
服務特色：專注自殺預防，適用於災難引發的嚴重情緒危機，提供即時支援及危機介入。
災後心理輔導協會（大埔宏福苑火災心理支援服務熱線）
熱線：5181 5501（服務時間即日至2025年12月10日 晚上8時至10時）
服務特色：特別為宏福苑火災事弓件而設的熱線，協助市民處理創傷壓力，提供心理支援及相關轉介服務。
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