美以伊戰爭2萬人滯留 阿聯酋政府全包食宿費用 台客讚超貼心 但有旅客仍被收費?

美以伊戰爭2萬人滯留 阿聯酋政府全包食宿費用 台客讚超貼心 但有旅客仍被收費?

【杜拜旅遊/阿聯酋旅遊】美以伊戰爭引爆中東航班大亂之際,有2萬旅客阿聯酋政府罕見宣布「滯留旅客費用全包」,不僅由國家承擔住宿、餐飲與改機票支出,還要求當地酒店為無法離境旅客延長住宿;有台灣旅客於阿聯酋轉機時意外「被困」,卻親身見證機場及酒店人員主動安撫情緒、安排餐飲與房間,直呼超貼心,讓一場原本充滿不安的滯留,不少人讚阿聯酋危機處理技巧超卓,令阿聯酋旅遊形象大升級。

美以伊戰爭掀中東航班大亂2萬人滯留

美國與以色列聯手空襲伊朗後,多國關閉領空,杜拜與阿布達比航班大規模取消,約2萬名旅客滯留機場,當中包括縱橫遊20人旅行團、港女足等。 阿聯酋民航總局及阿布達比文化與觀光部緊急通知各大酒店,延長受影響旅客住宿,相關住宿、餐飲與改票費用可向政府申請核銷,等同由國家全額負擔。

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阿聯酋宣布「國家全包」旅客住宿餐飲改票費用

  • 阿聯酋民航總局表示,因空域關閉導致航班中斷,政府將承擔滯留旅客所有費用,包含臨時住宿、餐飲及改機票支出。
  • 阿布達比文化與觀光部向各酒店發文,指示凡已到退房日、因戰火無法離境的住客,酒店必須延長住宿,費用可向政府報銷。
  • 相關安排適用於受影響航班乘客,尤其是搭乘阿聯酋航空及阿提哈德航空的旅客,被視為在地緣政治不穩下,維持樞紐形象的重要關鍵措施。

2萬餘名旅客滯留阿聯酋!多人獲酒店續住包三餐有遊客稱迪拜酒-香港商報

台客轉機滯留感受暖心安排

  • 有台灣旅客vainvic111透在Threads分享經歷,帖文得到7.5萬個讚好及1.3萬個分享。他表示本於杜拜機場轉機往馬尼拉,卻因戰事被困阿聯酋,但阿聯酋航空人員第一時間提供餐券、飲品,並主動協助改票及安排住宿,服務流程清楚,讓人安心不少。
  • 旅客指航空公司甚至請人員到酒店詢問他的情況,強調旅客安全及滿意度是最終目標,表示錢不是問題,最重要是安排他盡快他到原定的目的地、安排滯留在機場的行李、甚至表示可安排他改搭直航航班回台灣。
  • 該網友大讚:「阿聯酋在危機處理上,真的有用心。」

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