Coldplay演唱會門票印錯　內地歌迷不滿要來港換票　Cityline增廣深換票點

Coldplay 4月於啟德體育園開演唱會，但售票平台Cityline列印門票出錯，要求持票人在演唱會前於香港換票，令內地歌迷不滿。文體旅局高度關注事件，Cityline其後致歉並新增內地換票點。截至周日（3月23日）上午11時，消委會收到25宗投訴。

Cityline印錯1399元Coldplay門票

Coldplay演唱會4月於啟德體育園舉行，是園區首個海外歌手演唱會，但售票平台Cityline「出師不利」。Cityline周五（3月21日），透過電郵通知購票者，售價1,399元的企位門票上資料有偏差要作廢，需於演唱會開始前兩周，即3月24日至4月7日到香港指定地點換票。

內地歌迷不滿形容「不負責任」

有不少內地歌迷到文體旅局局長羅淑佩內地社交平台上投訴安排不合理。有傳媒報道，有內地歌迷花了逾3,000元購買兩張門票，並已在廣州領取印錯的門票，指Cityline出突然發通告，對於內地消費者來說是非常不負責任；又指雖然廣州現在到香港是有地鐵直達，但是會付出很多時間和金錢成本，如使用高鐵往返的話，要450至500元人民幣。

文體旅局：高度關注事件

文體旅局高度關注事件，說得悉後已立即要求Cityline妥善處理，確保購票者的體驗「不受損」。據悉，平台將要新增內地換票點和退回服務費。

同時，Cityline星期六晚在社交平台致歉，又向受影響購票人士發電郵，表示新增廣州、深圳兩個內地門票換領地點，在香港亦新增北角，正探索快遞門票換領服務，並會退回每張票$150元的服務費。

換票地點一覽

內地門票換領地點：

廣州 – 永東巴士服務中心，廣州市天河區天河路 228 號 正佳廣場西門（營業時間： 星期一至星期日及公眾假期 12:00 ~ 19:30）
深圳 – 永東巴士服務中心，深圳市南山區白石路與沙河東路交匯處 京基百納廣場 L1 66-69 號舖（營業時間： 星期一至星期日及公眾假期 12:00 ~ 19:30）

香港門票換領地點：

北角 – 順豐站，香港島英皇道255號國都廣場2樓202及203號舖（營業時間：星期一至五 11:00 ~ 21:00；星期六，日及公眾假期 12:00 ~ 20:00）
太子 大南街 – 順豐站，九龍大南街24、24A及26號地下A舖（營業時間：星期一至五 10:00 ~ 22:00；星期六，日及公眾假期 12:00 ~ 20:00）
尖沙咀 – 順豐站，九龍漆咸道南11-15號余仁生中心地下A、B、C 舖（營業時間：星期一至五 09:00 ~ 20:00；星期六，日及公眾假期 09:00 ~ 18:00）
觀塘 – 順豐站，九龍牛頭角道300-302 號裕民中心地下53號舖（營業時間：星期一至五 11:00 ~ 22:00；星期六，日及公眾假期 12:00 ~ 20:00）
大圍 – 順豐站，新界積運街2-8號海福花園地下16A及17號舖（營業時間：星期一至五 11:00 ~ 22:00；星期六，日及公眾假期 12:00 ~ 20:00）
荃灣 – 順豐站，新界西樓角路64-98號及青山公路264-298號南豐中心8樓807-808室（營業時間：星期一至五 11:00 ~ 22:00；星期六，日及公眾假期 12:00 ~ 20:00）
香港國際機場 – 大嶼山香港國際機場抵港層（L5）設施櫃檯A03及B03（營業時間：4月4日至 4月12日 08:00~20:00）