網上FB群組今天 (4月12日) 流傳一則帖子並且附一段手機視頻，帖文指出「事發於今日中午970往西隧口，一名操不純正廣東話的女士懷疑不滿年輕男子坐關愛座所以指罵男子。男子表示自己是傷殘人士，但該阿嬸仍要求其出示傷殘證，有熱心乘客抱不平，表達現在很少年輕一代會坐關愛座，人家都已經解釋自己行動不便，何必逼人出示傷殘證。該女子堅持自己做法無問題：我唔知佢傷殘，問佢攞傷殘症有乜問題。在熱心乘客表達自己都行動不便及患有癌症時，該女子不斷用「跛」及「受詛咒」去攻擊熱心乘客。其涼薄程度令人髮指，睇到一半真係忍唔住大叫一句：收聲啦，八婆」。
視頻中可見一輛正在行駛的城巴下層車廂內，一名阿叔疑似為一名坐上關愛座的後生乘客抱不平，不斷反駁車廂內的一名戴口罩的粉色上衣大媽。
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事件引起網民極大反應，一面倒指責該名大媽，紛紛留言表示「咁佢自己又有啲咩傷殘啊？關愛座係唔需要老弱殘先可以坐，只不過係希望你優先讓座俾需要嘅人」、「憑咩問人拎証睇？根本唔需要証明」、「點解有權要睇人張証」、「阿叔幫後生仔發聲」、「我鍾意坐唔得咩、真心以為係河馬出沒」、「河馬口音」、「騷擾司機揸車，為咗乘客安全，車長應該趕佢落車！」、「幾個乘客出聲，即刻收佢皮」、「常識真係唔係個個有」等。
此外，不少網民留言希望取消關愛座的安排，紛紛留言表示「要取消關愛座」、「一於取消關愛座啦，增加社會矛盾」等。
關愛座又稱優先座（Priority seat），是指在香港公共交通工具車廂內劃出指定座位予有需要人士（長者、孕婦、抱著嬰孩、行動不便的人士等），希望鼓勵其他乘客讓座予有需要的乘客，乘客可視乎情況及自身需要以決定是否作出配合。