【國泰航空／國泰空姐／空中服務員／空服人員／空姐／國泰】內地社交平台再有國泰相關空服人員的投訴，一名女子日前在小紅書發文，投訴在國泰航班上遭歧視，空姐三次回覆「No Chinese」。她事後投訴國泰，獲贈送6,000飛行里數，後來增至8,500里數。
內地女投訴國泰空姐三次歧視
事主表示，她於4月29日搭乘國泰航空從紐約飛往香港的班機，因為想休息而調較了座位的椅背，惟被後排乘客踢椅背，鄰座指後排乘客年紀大，椅背調較會壓到腳，事主無奈下決定尋求空姐協助，希望出面協調。
她指，自己用英文向空姐求助，但空姐連續三次回覆「No Chinese」，拒絕協助。事主提高音量說「我在跟你講英文！」後，空姐才回應無法處理。經過多次交涉，事主最終被安排到一個無法充電的座位，令其感到極大的侮辱和歧視。
/public/article/content/202505/eb9c3b15-5bb0-4af1-a958-9c03c7bc1850.png)
/public/article/content/202505/5ae60d31-ccdd-4ba5-b57e-16d2752b3c02.png)
內地女：彷彿我是無理取鬧的麻煩客
內地女形容，該名空姐「皺了皺眉頭，丟下一句『No Chinese』。 我愣了一下，以為自己聽錯了，於是繼續用英語解釋我的困境。然而她似乎並沒有認真聽，反而再次重覆道：『No Chinese。』連續三次都是這句話！當時我又驚又氣，明明我全程用的是英語，她卻用這種話回應我。」她直言，這次遭遇令她身心俱疲，「彷彿我是個在無理取鬧的麻煩乘客」。
國泰贈送8500飛行里數予內地女
內地女指，國泰其後回覆會就事情展開調查，並贈送6,000飛行里數賠償，其後更提高至8,500飛行里數，但她表示，只想得到空姐的道歉。
/public/article/content/202505/08457bb2-0fc0-402d-aa38-82add865ea2b.png)
/public/article/content/202505/d12ca8db-3c22-431d-875d-ee40803ac24a.png)
國泰航空：未接獲任何對事件處理不滿
國泰航空其後回應，確認事發於4月29日從紐約甘迺迪機場飛往香港的「CX841」航班，當時一名菲籍服務員接獲一位顧客更換座位的要求，兩人對話全程以英文進行，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。
國泰航空指，機艙服務員接獲要求及了解情況後，為讓顧客享有舒適旅程，在確認前方有可使用的座位後，協助顧客更換座位，「我們得悉，整個對話全程以英語進行。由於該顧客以英語提出訴求，該名非華裔機艙服務員亦以英語回應，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。」
國泰航空：空服名牌清楚標示可溝通語言
國泰航空又表示，每名機艙服務員配戴的名牌，亦清楚標示該名機艙服務員可用以溝通的語言。每一個航班都有懂得英語、普通話、粵語及其他語言的機艙服務員，為來自不同國家及地區的顧客提供服務。
國泰航空指在接獲反映意見後，一直與該顧客保持溝通，解釋情況並提供所需協助。考慮到顧客的感受，國泰亦提出向顧客致贈飛行里數以聊表心意。