積金局行政總監鄭恩賜今日 (2月6日) 就著一宗市民無法為末期病家屬提取強積金的個案作出回應。他承認局方與受託人在處理該個案時存在溝通落差，對事件表示遺憾，並向死者家屬致以慰問，目前正聯繫受託人尋求酌情處理的空間。
承認敏感度不足 將設專責小隊跟進特殊個案
早前有報道指，有市民因患有末期病的家人無法親筆簽名，導致提取強積金的申請被拒，該名家屬隨後病逝。鄭恩賜在電台節目中指出，該宗個案屬特殊情況，局方未來必須具備更高的敏感度以應對計劃成員的訴求。他強調，局方已設有專責小隊負責跟進此類特殊個案，但由於過往曾出現冒領強積金的騙案，審核過程必須嚴謹並遵守法規。
「積金易」發現仿真身份證 即時停用 eKYC 註冊功能
另外，針對「積金易」（eMPF）平台的安全防護，鄭恩賜證實已暫停電子身份認證（eKYC）的註冊功能。他透露，早前發現有不法分子利用仿真度極高的偽造身份證嘗試透過 eKYC 註冊，局方隨即報警處理並展開全面檢討。目前，約八成成員透過「智方便」註冊，餘下約兩成受影響成員需改用其他認證方式。
去年強積金回報亮眼 淨回報達 16.6% 連升三年
在財務表現方面，鄭恩賜公佈去年強積金整體淨回報錄得 16.6%，為連續第三年取得正回報。他認為隨着「積金易」平台的普及，成員比以往更主動關注強積金的投資表現，平台亦簡化了管理及資產調動的流程，有助打工仔監察其退休保障。