細心周到,做多一步,展現好客之道。有90後的士司機以專業態度服務旅客,從衣著到接載均做到一絲不苟,致力提升香港的士形象。他們分享「做多一步」的心得,以貼心服務為旅客留下深刻印象,為香港譜寫「好客故事」。
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車廂內提供樽裝水、紙巾,又有齊各種電子支付工具 ,還有平板可以睇片解悶,司機,你都諗得好周到! 司機:「做多一步,俾乘客感受到我哋好客一面,好小事啫。」
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旅客來到香港,好多時都會選擇搭的士,既方便又快捷,的士司機的形象和服務,都可以說,直接影響旅客對香港的印象。
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Cool Sir 是一位90後的士司機從業員,不要看佢西裝骨骨,以為他要接受訪問才「執正」自己。原來,西裝其實是司機日常開工的服飾!為何Cool Sir工作中仍穿着西裝呢?Cool Sir 表示,「一嚟係尊重返自己職業,二嚟係我想乘客上車後有新鮮感!最緊要係想佢哋坐返我架車。」
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除了衣着,Cool Sir 又運用自己其他優勢,展現好客之道,「我認為不只的士上提供的服務,的士以外嘅嘢,我可以做到,都盡量滿足到乘客。」
對於好客之道,Cool Sir 都有些心得想送給行家,「其實好簡單,上車時多說一句『小心啲』、『落車拎齊嘢』,其實就已經好足夠。
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Cool Sir 曾經在內地生活,熟悉內地文化,以及說到一口流利的普通話,好容易可以與旅客打開話題,展現人人都可以是旅遊大使。
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有「好客司機」主動為旅客提供車上用品、載客過程又提供貼地景點資訊,還會不時提點乘客,連《東張》主持吳幸美都表示:「真的要俾個Like你,多謝你貼心又好客的服務!」。
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不同行業都有他們的好客故事,下一集,就帶大家與做零售業的朋友傾下計啦!
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