黃小姐兩夫婦早前決定整合強積金，分別將各自的強積金轉移到另一間公司，想不到會出事。
黃小姐表示，在10月時，她的丈夫把強積金由A公司轉到B公司，當時A公司已上了積金易平台，款項轉出後，該筆款項在帳面上已看不到，A公司亦確認款項已轉出。
黃小姐等了很久，仍未見到B公司成功入帳，這麼奇怪？
黃小姐指，B公司較晚才上積金易平台，而B公司稱轉帳後，可以在積金易平台看到款項，但是她卻未能看到該筆款項。
黃小姐亦指，她在1月份也進行了相同操作，把強積金從A公司轉到B公司，但她同樣看不到相關款項。
最離奇的是，黃小姐和她的丈夫並非在同一時間轉移強積金，但是為何兩夫婦的強積金一同消失？黃小姐感到非常費解。
黃小姐說，B公司稱事件已交由積金易處理，所以公司方面沒有事可以做，並建議黃小姐聯絡積金易。積金易則指，B公司有東西沒有交齊。
黃小姐丈夫曾經聯絡積金易和B公司，一起經電話討論此事，但積金易和B公司則互相指責。
直至現在，積金易還未能提供一個合理的答覆，而黃小姐和她丈夫的強積金仍然下落不明，令她不知所措。
為了解相關款項去了哪裏，《東張西望》聯絡了積金易回應事件。積金易平台公司行政總裁呂志堅表示，公司必須強調，在整個轉移過程中，事主的強積金從來沒有遺失，只是接受轉移的受託人尚未完成轉入程序，所以當時未有在事主的帳戶反映。
呂志堅指，公司反覆查看整個處理過程後，找到部分服務環節的改善空間。對於在這個過渡期的服務水平，未完全符合事主的預期，公司向事主致歉。積金易已於2月16日，即農曆新年前處理了事主的個案，相關款項最快會在2月21日在其強積金帳戶反映。
《東張西望》今日聯絡了黃小姐，確定她和其丈夫在積金易平台已分別見到自己的強積金。