《東張西望》上集報道這間大型連鎖美容店爆出不良銷售風波,攝製隊在店舖未圍板前,率先去到元朗美容店直擊Sales向客人推銷過程,誘人上當。
前員工阿May向東張主持梁敏巧表示,店方挑選客人都有特別方法,先觀察客人穿鞋是否光鮮,年齡50歲以上女士為主。推銷策略是外籍人士加本地Sales,這種組合令有「祟洋心態」人士覺得較高級,有學識及令人敬畏,令客人較易相信。
除了這間大型連鎖美容店外,東張巡查各區,發現香港有其他美容店都懷疑出現類似的推銷招數。
東張主持進行街訪時,不少受訪者亦指遇過這種情況,並指這種推銷手法已持續多年。![]()
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尖沙咀這間美容店生意很旺,主打內地客,東張直擊店員出盡力向客人推銷。
有東北阿姨在場試了一小時,男Sales口才了得,落足嘴頭,並打電話為客人爭取折扣。買單後,男Sales繼續推銷,女顧客表示不要了,男女Sales繼續推銷面膜,連外籍老闆也出動,聲稱買二送一,兼送眼部護理。但東北阿不為所動。
而店老闆知道東北阿姨其中一個女兒生日,又出殺手鐧,當場唱生日歌祝賀,在情緒價值攻勢下,令東北阿姨再一次乖乖去付款。
花了一個小時費盡唇舌,這刻兩個職員忍不住來個深深的握手。
而美容店老闆則與外籍女同事就去便利店嘆杯咖啡慶祝及逛街。![]()
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東張同事向東北阿姨了解,她共花了1.5萬購買了精華、面霜和面膜。她指,對方給試用後一樣又一樣推銷。她不了解這個品牌,不知道錢得值不值,只是被對方一直纒著。
在荃灣另一間美容店,兩位阿姨被人推銷半小時才出來,但因覺得花萬多元太貴,覺得不如去微整或直接打膠原蛋白。
東張男同事到該美容店了解,店員照辦煮碗,先是派樣本引人入店,然後在東張同事手上擦精華,又關心他的身體情況。指他面部皮膚開始發炎,不理會就會變濕疹。職員不讓你有考慮機會,打蛇隨棍上問東張同事用甚麼信用卡買單。她指整個套裝買面霜送洗面,原價3810元,現時只需付1950元。東張男同事最終藉詞撤退。![]()
東張再去尖沙咀其他美容店了解,見有兩個職員站在門口,突然有名男職員過來,質問東張同事是否拍攝其女同事,指東張同事拍攝她數日,並稱:「你係影佢裙底呀?」東張同事立即回應不要誣蔑人。對方即改口:「我純粹問你。」
其實東張攝製隊首次拍攝這間分店,美容店男職員卻隨即報警,店方外籍職員更拍下東張同事樣貌,女職員更離店避風頭。
警察到場了解情況後,證明東張同事的清白。![]()
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東張主持和攝製隊其後再到涉事美容店,發現店方已提早停止營業。附近店舖人士指,該店職員已不再穿制服,並且戴上口罩,派樣本拉客行為也明顯收斂。至於尖沙咀其他分店,也提早結束營業。
另一日,東張再到職員大唱生日歌,成功冧客的美容店查詢,但店員對東張主持提問一概不答,所有人更陸續離開迴避。
這間公司事後發聲明指,與近日引起議論的大型連鎖美容院完全不存在任何關係,雙方不存在任何共同擁有權、關聯、管理權、員工或任何形式的商業關係。